Comprei o Galaxy A55 à alguns dias, e notei que desde o primeiro instante, o sensor do leitor de digital funciona de forma errática, hora lê normalmente, hora não lê nenhuma das digitais cadastradas, e vai ficando gradativamente pior, até que falhe todas as tentativas de leitura.
Busquei por outros usuários do aparelho com o mesmo problema, e encontrei americanos e europeus com o mesmo dilema que eu, oque me leva a acreditar que seja um problema de software e não de hardware.
Tentei os passos indicados pelo suporte, mas foi tudo em vão, o leitor volta a funcionar por algumas vezes, mas lentamente vai parando até não ler nenhuma vez.
Mais alguém com esse problema? Que por algum milagre tenha dado jeito nele?
O atendimento online, não autorizou vc levá-lo na autorizada? Séria bom levá-lo enquanto ainda tá novo na garantia. Mais muito provavelmente seja um bug de software. Mais Séria bem ter uma prevenção A+.
Autorizou sim, mas a autorizada fica em outra cidade, e como os testes feitos demonstram, o hardware em si funciona corretamente, não retorna nenhum erro nos testes que me pediram.
Entendo. Bom vamos torcer para que a próxima atualização de software, resolva o bug. Caso a atualização não resolva, recomendo entrar em contato novamente com o suporte online, explicando bem detalhadamente o problema em questão. Aí vc solicita a troca da tela ou a troca do aparelho.
Olá,CirylMurray. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
