Olá@RochaaGeorge. Orientamos a realizar os procedimentos conforme abaixo, através do aplicativo Samsumg Members.
Realizamos o teste do bluetooth, segue as orientações abaixo:
Localize o aplicativo "Samsung Members" em seu telefone.
Para solucionar o problema de Bluetooth, siga estes passos:
Abra o aplicativo "Samsung Members" em seu telefone. No canto inferior direito, clique na opção "Suporte". Selecione a opção "Diagnóstico do telefone". Na lista de testes, escolha a opção "Bluetooth". Siga as instruções na tela.
Caso apresente algum problema após realizar o teste de Bluetooth, é importante atualizar o software do seu telefone. Após a atualização, realize TODOS os testes de diagnóstico disponíveis no aplicativo "Samsung Members", incluindo o Bluetooth novamente.
Caso mesmo após concluir os procedimentos, o sintoma ainda persista, entre em contato conosco através de nossos Canais Digitais para acompanharmos o caso de perto e auxiliá-los da melhor maneira possível.
