Galaxy A71 se apaga solo y no prende

[Samsung_mgQlG9D]

Por que mi samsung A71 se apago solo con el 100% de pila y no prende ni conectandolo al cargador. ??

No se cayó, no se golpeo ni se mojo, tiene una semana de uso.

Ayuda!

[DRC13]

Pues ya se murió.

[LEON60]

Aplica tu garantía.

[Hector12]

Conectalo a smartswitch en tu PC si no reacciona será necesario llevarlo a revisión.

Salu2

[Alexcalderòn]

reinicialo de fabrica

[SamsungMembers]

¡Hola Samsung_mgQlG9D!

Es necesario conectar el equipo a otro cargador y otro toma corriente durante 30 minutos, posteriormente encender presionando por un tiempo prolongado el botón de encendido y volumen abajo, ambos al mismo tiempo, esto con la finalidad de verificar si hay un daño es en el cargador o en el Galaxy.

Si el equipo no enciende, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy. 

Nuestras Samsung Experience Store ya se encuentran abiertas (consulta la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos) y nuestro Centro de Servicio Polanco opera con normalidad. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

¡Saludos!

[Alejandra21]

gracias! lo llevaré al servicio entonces!

[R102]

Mi A71 fue mi desepcion ya se murio en 1 año y 2 meses pasando la garantía dijo adiós lo lleve a un servís de Samsung y me cobran por repararlo lo mismo que me costo 😭 aiudaa.