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Galaxy A71 se apaga solo y no prende

(Tema creado el: 01-16-2021 03:14 PM)
Samsung_mgQlG9D
Beginner Level 2
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Galaxy A

Por que mi samsung A71 se apago solo con el 100% de pila y no prende ni conectandolo al cargador. ??

 

No se cayó, no se golpeo ni se mojo, tiene una semana de uso.

 

Ayuda!

6 Comentarios
DRC13
Active Level 10
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Galaxy A
Pues ya se murió.
LEON60
Active Level 3
Opciones
Galaxy A
Aplica tu garantía.
Hector12
★★
Opciones
Galaxy A
Conectalo a smartswitch en tu PC si no reacciona será necesario llevarlo a revisión.

Salu2
Alexcalderòn
Active Level 6
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Galaxy A
reinicialo de fabrica
SamsungMembers
Community Manager
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Galaxy A

¡Hola Samsung_mgQlG9D!

 

Es necesario conectar el equipo a otro cargador y otro toma corriente durante 30 minutos, posteriormente encender presionando por un tiempo prolongado el botón de encendido y volumen abajo, ambos al mismo tiempo, esto con la finalidad de verificar si hay un daño es en el cargador o en el Galaxy.

 

Si el equipo no enciende, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy. 

 

Nuestras Samsung Experience Store ya se encuentran abiertas (consulta la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos) y nuestro Centro de Servicio Polanco opera con normalidad. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

 

Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.

 

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

 

¡Saludos!

Alejandra21
Active Level 1
Opciones
Galaxy A
gracias! lo llevaré al servicio entonces!