Galeria com problema

[salux]

Toda vez que eu tento adicionar algumas fotos no Favoritos, a aplicativo Galeria simplesmente fecha inesperadamente. 

Quando clico no botão de coração no canto inferior da tela, a galeria é fechada sem qualquer motivo.

Antes funcionava normal, agora não funciona.

Alguma solução? Tenho um A05.

[AleA15]

Resolveu ?

[salux]

Mesmo desinstalando atualização o problema ainda persiste.

[AleA15]

Limpa o cachê do app ,e o armazenamento dele e depois atualiza pra ver

[salux]

Já limpei tudinho, até reiniciei o celular e ainda continua.

[AleA15]

Aí tá difícil

[AleA15]

Tenta baixar um apk dela mais recente do Chrome

[gjgvu]

Tu top tem que acessar as informações do aplicativo e clicar em armazenamento e apagar todos os dados aí resolve

[AleA15]

Já falei isso e não resolveu

[Samsung_moderador · Accepted solution]

Olá salux

Como a Galeria fecha inesperadamente ao adicionar fotos aos favoritos, aqui estão algumas soluções possíveis:

• Reinicie o dispositivo: Um simples reinício pode resolver problemas temporários de software que afetam o aplicativo Galeria. Remova o cartão SIM e o cartão SD antes de reiniciar para melhores resultados.

• Atualize o aplicativo Galeria: Verifique se há atualizações disponíveis para o aplicativo Galeria na Google Play Store. Aplicativos desatualizados podem conter bugs que causam falhas.

• Limpe o cache e os dados do aplicativo Galeria: Isso pode resolver problemas causados por arquivos temporários corrompidos. Você encontra essa opção nas configurações do seu telefone, na seção de aplicativos. Lembre-se que isso pode apagar suas configurações personalizadas no aplicativo.

• Verifique o armazenamento do dispositivo: Se o armazenamento interno estiver cheio, isso pode afetar o funcionamento de aplicativos, incluindo a Galeria. Considere liberar espaço excluindo arquivos desnecessários ou movendo-os para um cartão SD. Seu Galaxy A05 suporta cartão Micro SD, permitindo armazenamento adicional.

• Verifique por conflitos de aplicativos: Alguns aplicativos podem conflitar com a Galeria, causando falhas. Tente desinstalar aplicativos recentemente instalados para ver se o problema é resolvido.

• Restaure as configurações de fábrica (última opção): Se nenhuma das soluções acima funcionar, você pode tentar restaurar as configurações de fábrica do seu telefone. Lembre-se de fazer um backup de seus dados antes de realizar este procedimento, pois ele apagará todos os dados do seu dispositivo.