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el 12-10-2019 12:27 PM
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el 12-10-2019 01:12 PM
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12-10-2019 01:32 PM - editado 12-10-2019 01:32 PM
Galaxy A2️⃣ Después selecciona "SENSOR"
3️⃣ Ahora revisa la sección que dice "GYROSCOPE".
4️⃣ Para realizar la calibración coloca tu dispositivo en una superficie plana y nivelada, después toca el botón que dice "GYRO SELFTEST".
5️⃣ Después de la prueba deberá aparecer en los resultados "PASS".
6️⃣ Para salir del menú de pruebas presiona "Atras" continuamente en la barra de navegación hasta que salgas a la app de teléfono.
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el 02-24-2020 05:21 AM
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el 12-11-2019 03:42 PM
Galaxy A¡Hola temo28!
A continuación te brindaremos algunas instrucciones para solucionar la situación o hacer un diagnóstico, haz lo siguiente:
• Optimiza el consumo usando el menú Cuidado del dispositivo. Sólo ingresa a Ajustes → Cuidado del dispositivo → Optimizar ahora.
• Si tienes ahorradores de batería, antivirus o limpiadores es necesario que las elimines, ya que tu Galaxy no las necesita y generalmente causan fallas.
En caso de persistir el inconveniente comprueba el estado físico de los sensores, para ello ingresa a Samsung Members → Ayuda → Comprobaciones automáticas, de esta forma podremos saber si el hardware cuenta con un daño.
Si la verificación en Samsung Members muestra un error, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store y Smart Service para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.
Puedes consultar direcciones de centros de servicio y SES en:
https://www.samsung.com/mx/support/smartserviceinshop/#
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
¡Saludos!
