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Grabación de pantalla

(Tema creado el: 12-17-2022 02:09 PM)
217 Visitas
Paulette_zv
Beginner Level 4
Opciones
Galaxy A
Hola, tengo un Samsung A52s 5G y tengo un problema con la grabación de pantalla.
Algunas veces (no siempre, pero la mayor parte del tiempo) cuando trato de grabar pantalla se detiene al llegar al segundo 3, al principio no me pasaba algo parecido a esto, pero ya llevo unas 2 semanas aproximadamente con este problema y no sé q más hacer 😞

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2 Comentarios
IvaanMenrey
Active Level 6
Galaxy A
Puedes eliminar la memoria cache y datos de esa aplicación
0 kudos
SamsungMembers
Community Manager
Opciones
Galaxy A

¡Hola, Paulette_zv!

Si el dispositivo se vuelve lento, te sugerimos realizar las siguientes recomendaciones: https://www.samsung.com/mx/support/mobile-devices/why-is-my-phone-slowing-down-and-how-can

Por favor comprueba si tienes actualizaciones pendientes, ingresa a Play Store > Mis aplicaciones > Actualiza todas las aplicaciones que lo requieran.

También ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).

Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y proporciona detalles de la situación.

Por favor reproduce el error o espera que se presente, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta un video donde se muestre el inconveniente > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

¡Saludos!