La conexión a mi Internet falla

[D_Yael]

No se si me puedan ayudar mi samsung a53 falla mucho con la conexión WiFi lo tengo que reiniciar constantemente para que pueda conectarme a Internet solo falla con WiFi no se que me recomie den hacer para arreglar mi falla o ya directamente mandarlo a garantía lo acabo de comprar hace poco de un mes y desde el inicio presenta esta falla 

[Gadgeto]

Estás seguro que tu modem o router no es el problema?

[D_Yael]

Así es por que en mi laptop,tablet y consola pues no tengo problemas con el Internet y los tengo conectados inalambricamente y nunca me an dado fallo de conexión

[Javs]

Y el problema se presenta en cualquier red inalámbrica a la que te conectes? Yo te recomendaría hacer pruebas, en otras redes, revisar bien si no es la estructura de tu casa, aunque no lo creas, eso afecta mucho. Si de plano ya tienes bien identificado que es tu celular el que falla, un reseteo de fábrica y si eso no soluciona el problema, a garantía. Pero sí asegúrate que no sean ideas tuyas, porque los procesos de garantía son tediosos y más vale evitarlos.

[JC]

Hola, D_Yael 🙂

Te brindaremos algunas instrucciones para solucionar la situación.

• Revisa que el router inalámbrico no esté ubicado muy lejos del dispositivo o que no haya obstáculos físicos entre ellos.
• Si te encuentras en un lugar muy concurrido, para redes públicas por ejemplo. Dado que un router inalámbrico instalado en una zona pública brinda conexión a muchas personas al mismo tiempo, es posible que la conexión no sea estable.
• Si usas tu dispositivo durante mucho tiempo sin reiniciarlo, la cantidad de aplicaciones o recursos de software que se están ejecutando provoca lentitud en la velocidad de procesamiento o errores de funcionamiento. Por lo tanto, te recomendamos que reinicies el Galaxy. Para más detalles ve a Ajustes > Acerca del teléfono > Estado > Tiempo de ejecución; luego, consulta cuántas horas de ejecución lleva el dispositivo desde la última vez que se reinició.
• Si se conecta a la red Bluetooth al mismo tiempo mientras usa el dispositivo con conexión Wi-Fi basada en 2.4GHz, puede experimentar el síntoma de que la velocidad de la red Wi-Fi se ralentiza.
La red Wi-Fi de 2,4 GHz comparte antena y recurso con Bluetooth. Por lo tanto, el rendimiento de Wi-Fi puede verse degradado en caso de que conectes Wi-Fi y Bluetooth simultáneamente. Para una conexión y un rendimiento estables, se recomienda utilizar el Wi-Fi superior (5 GHz) o conectarse por separado cada uno.

Si la situación persiste, es necesario restablecer valores de red, para ello ve a:
Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer valores de red.

Si el Galaxy presenta intermitencia al conectarse a la red, pero tiene conexión WiFi visible, es probable que se deba a que el proveedor del servicio no está brindando el servicio de forma correcta, será necesario reportarlo a su área de soporte técnico.

Sin embargo, si la situación persiste, inténtalo con otras redes WiFi, si el Galaxy presenta intermitencia o lentitud con cualquier red WiFi, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado. Con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.

¡Saludos!

[franksarlat]

Mandalo a algún centro autorizado

[JasManC]

Si ya intentaste todo lo anterior y sin tener éxito, lo mejor será que vayas de inmediato a una Centro de Servicio Autorizado para que sigas disfrutando la experiencia de tu Galaxy. 

Aquí podrás encontrar el más cercano a tu domicilio: https://bit.ly/3EdbRUo