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Tema original:

Las fotografías salen con aberraciones negras

(Tema creado el: 08-14-2023 03:35 PM)
76 Visitas
UnTal3D
Beginner Level 4
Opciones
Galaxy A

image
Foto con la aberración 


image
Foto normal


Desde hoy en la mañana las fotografías me salen de esa forma ¿saben porque? 
4 Comentarios
Edddooo
Expert Level 2
Galaxy A
Fue después de una actualización?
Se actualizó la aplicación de cámara?
Borraste caché de la aplicación?
SamsungChile
Community Manager
Opciones
Galaxy A

Hola UnTal3D,

Sabemos que la calidad de tus fotos es importante y te aconsejamos comunicarte con nuestro chat de soporte los cuales te ayudarán en unos simples pasos en tu configuración. Puedes acceder en el siguiente enlace https://bit.ly/3senoOE 

¡Saludos!

qgwvuk96sj
Expert Level 5
Galaxy A

Hola UnTal3D

 

Gracias por tu participación en la comunidad.

 

De acuerdo a lo que mencionas, te sugerimos eliminar los "datos y caché" de la aplicación "Cámara".
Para esto puedes acceder en Ajustes -> Aplicaciones -> (Buscar aplicación)-> Almacenamiento -> Eliminar datos y caché.

Si la situación se mantiene, te recomendamos verificar que la aplicación se encuentre actualizada.
Puedes verificar esto en la Galaxy o Play Store (Dependiendo de la aplicación que sea).

 

Si la situación se mantiene, le sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes -> Administración General -> Restablecer.

 

NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas, una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.

 

También puedes usar desde tu PC Smart Switch: https://www.samsung.com/cl/apps/smart-switch/

 

NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%

 


De todas formas, si necesitas ayuda con tu Galaxy, puedes contactar directamente a nuestro soporte del producto escribiendo a nuestro WhatsApp +56944781751 (Atendemos 24/7) para que podamos ayudarte.

 

¡Saludos y gracias por preferir Samsung Members!

UnTal3D
Beginner Level 4
Galaxy A
Hola, se soluciono borrando el cache, por ahora no sabría si se repite ya que no he tomado otra foto con luz solar (ha estado nublado todos los días por el invierno)
0 kudos