Me ajude

[JeanVictor]

Meu celular modelo A31 samsung só reconhece o carregador original e carrega se eu reiniciar meu celuar. Fazendo pesquisa para solucionar o problema encontrei o codigo *#0228# mas o mesmo codigo nao funciona. Como vocês podem estar me ajudando ?

[Tcost89]

Vê se não tem sujeira acumulada na porta USB, já peguei casos assim..
Caso a porta USB esteja limpa o melhor seria levar em uma assistência Samsung pra ver se não é necessário a troca da porta.

[JeanVictor]

Obrigado vou tentar limpar

[DeiseAmarante]

O meu aparelho é A31 ,ele é meio chato com o carregador, se não estiver bem colocado ele não reconhece, mas tem uma entrada muito sensível, vc pode ter forçado e a entrada pode ter quebrado. Aí só trocando a peça . Eu não testei outros carregadores.

[Moderador_Gabriel]

Opa, JeanVictor!

Você pode realizar um diagnóstico aqui na comunidade.

Acesse a área de "Suporte" > Teste de Diagnóstico > (Toque na opção que queira testar) > Verificações automáticas: faz um diagnóstico completo > Verificações interativas: verifica o Hardware do seu telefone para garantir que você esteja obtendo o melhor dele.

Caso identifique a necessidade de direcionar o aparelho para uma Assistência Técnica Autorizada, entre em contato com um de nossos canais de atendimento.

Telefone 4004-0000 (Capitais e grandes centros).
0800 555 0000 (Demais cidades e regiões)
De Seg. a Sex. das 8h às 22h, Sáb. e Dom. das 9h às 18h.

Ou encontre uma Assistência Técnica Autorizada mais próxima de você aqui: https://www.samsung.com/br/support/service-center/

Qualquer dúvida, estou à disposição!