Tópico original:

Meu A71 não foca o que fazer?

(Tópico criado em: 02-05-2024 05:34 PM)
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Solange1966
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Galaxy A


Tenho um A71 que não tá focando, o embaçado só sai quando mudo pra camera 0.5
2 Comentários
Galaxy A
Oi Solange! Parece ser um problema na lente da câmera. Tente limpar cuidadosamente a lente com um pano macio e verificar se há sujeira ou manchas. Se o problema persistir, pode ser necessário procurar assistência técnica para avaliar.
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Galaxy A

Olá, referente o seu comentário, iremos encaminhar alguns testes ok?

 

Por favor, siga conforme as configurações abaixo para verificarmos algumas configurações da sua câmera:

1- Limpar a lente das câmeras: Efetue uma limpeza do dispositivo utilizando de um pano macio e seco e, se possível, de álcool isopropílico. O acumulo de impurezas na região das câmeras pode ocasionar o mau funcionamento;

2- Forçar parada e Redefinir aplicativo Câmera: Redegina as configurações de fábrica da câmera e forçar a parada do aplicativo “Camera” em: Configurações > Aplicativos > Câmera > Forçar parada > OK. Em seguida em: Configurações > Armazenamento > Limpar dados.

 

Precisamos validar se o software de seu dispositivo está atualizado.
Por gentileza, siga o passo a passo abaixo:
> Acesse o "menu de Configurações";
> Desça e selecione a opção de "Atualização de Sofware";
> Aperte em "baixar e instalar".

Por fim, por favor, verifique se conseguiu iniciar a atualização de software ou se o seu dispositivo já está atualizado.

 

Se a falha permanecer, fique a vontade para nos acionar nos canais digitais.

Segue o link: