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Mi Samsung a03 se reinicio solo ya dos veces

(Tema creado el: 10-13-2022 10:31 PM)
3317 Visitas
Jazzi03
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Galaxy A

Hola, ¿que tal?

 

Hace ya una semana y un día, especificamente, que me llegó mi celular. Al pasar por toda la configuración, me pidió hacerle dos actualizaciones: una de software y otra para el andorid 12. ya que venia con android 11.

Ambas se hicieron correctamente, a mi parecer,  ya que deje al celular hacer su trabajo pero desde que hice la actualización de android, el sábado de la nada mi celular se reinició y en la pantalla aparecieron como una serie de códigos y recién me acaba de pasar lo mismo mientras estaba cargando. Primero se me prendió la pantalla mostrando como si hubiera desconectado el cargador y desupués ocurrió el reinicio de la misma forma que el sábado.

Luego del reinicio, mi celular anda de lo mas normal pero me preocupa que esto sea un problema a futuro.

¿Alguien podría decirme porqué pasa esto?  ¿Es un error de la actualización de android 12? ¿A alguien mas le pasó?

 

Desde ya muchas gracias a quién responda.

3 Comentarios
Galaxy A
Puede ser alguna app q hayas descargado recientemente , entra a cuidado del dispositivo y ve q no haya alguna app q cause error , q no se sobresaliente ya q esto ocasiona q se apague por seguridad
Jazzi03
Active Level 3
Galaxy A

Hola, si, me fijo ahi pero no me aparece nada que de error mas que aplicaciones abriendose en segundo plano o suspension de aplicaciones sin uso. Al menos eso me muestra pero muchas gracias por tu comentario, seguire fijandome

JC
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Moderator
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Galaxy A

¡Hola, Jazzi03!

 

El Galaxy se puede reiniciar de forma inesperada cuando el sistema se encuentra saturado de procesos. Te brindaremos algunas instrucciones para evitar reinicios y lentitud en tu dispositivo:
https://www.samsung.com/mx/support/mobile-devices/why-is-my-phone-slowing-down-and-how-can-i-speed-i...

 

Si el inconveniente persiste después de seguir las recomendaciones de la guía, será necesario restablecer valores predeterminados para corregir posibles errores en el sistema.

Para realizar el restablecimiento de fábrica en tu Galaxy, consulta esta guía: https://www.samsung.com/mx/support/mobile-devices/how-to-perform-a-factory-reset-on-your-galaxy-phon...

 

Si necesitas hacer una copia de seguridad de los datos de tu Galaxy, consulta esta guía: https://www.samsung.com/mx/support/mobile-devices/how-can-i-backup-data-on-my-galaxy-device-automati...


Si persiste el síntoma por favor visita nuestro centro de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado. Puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

 

Si vives en el interior de la república, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.

 

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.

 

¡Saludos!