Não consigo colocar vídeo como papel de parede no celular

[mirnd]

Gente eu fui tentar colocar um vídeo como papel de parede na tela de bloqueio e não conseguir colocar, não está dando de selecionar a opção vídeos fica assim como esta na imagem abaixo...

[marcossx]

só funciona se o vídeo tiver no máximo até 15 segundos de duração e só funciona na tela de bloqueio

[mirnd]

Mais é na tela de bloqueio q eu tô tentado colocar o video, já tentei colocar de 15s e nao dá, ai eu vou pela galeria tentar colocar ai só aparece pra colocar com fundo de chamada

[marcossx]

o meu apareceu de boas

[mirnd]

Eu vou tentar alguma ajuda com o pessoal da samsung

[Moderadora_Fernanda]

Olá, Mcardosox!

Faça uma limpeza no app em questão. Para isso, vá em Configurações > Apps > Busque pelo app em questão e selecione-o (Se não encontrar, olhe para o topo da lista de apps e verá que há uma linha. Siga essa linha para a direita e ao final dela haverá um ícone. Clique nesse ícone > Selecione a opção "Mostrar apps do sistema" > Então, na lista de apps procure pelo app em questão novamente e selecione-o ) > Na página do app clique em "Limpar cache" e em "Forçar parada" > Feito isso, reinicie seu aparelho

[mirnd]

Moça obg pela ajuda, mas falei com um atendente lá da samsung e ela falou q a função de papel de parede animado não está disponível para o meu a03s

[moderado22122]

Que4o a ajuda da samsung quero saber como ativar a função de colocar vídeos como papel de parede na tela de bloqueio por favor ,e ajudem com isso