Necesito ayuda con mi Galaxy a10

[IoGH]

Tengo un samsung galaxy a10, me pasas que desde que actualice a la última versión de android, el teléfono se me pega, al encender la pantalla de bloqueo se me queda negra unos segundos y después es que sale la pantalla de bloqueo, al recibir una llamada empieza el tono y como a los 10 seg es que aparece la ventana para contestar y se me pega en aplicaciones. Me podrían ayudar a buscar alguna solución 

[YoKar]

hola... la pantalla se va a negro o se apaga, hay diferencia en su proceso

[Shoncita33]

hazld wipes quizas se instalo mal

[qgwvuk96sj]

Hola.

De acuerdo al inconveniente que presenta después de la actualizacion, le sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes> Administración General> Restablecer.

NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas, una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.

También puedes usar desde tu PC Smart Switch: https://www.samsung.com/cl/apps/smart-switch/

NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%

¡Saludos!