Pantalla negra

[Rgalarza7]

Hola comunidad. Yo tengo un galaxy A50, ya tngo actualizado la versión de Android 11 One UI 3.

Hace unos dias empecé a experimentar algunos problemas con las app (que hace un año que tengo el celu y no me pasaba) que por aca consulte. Por suerte se solucionaron.

Pero hoy por la noche dspues de que sonó una notificación de whatsapp cuando voy a mirar pum, pantalla negra. Toque el botón de encendido, nada. Dije bueno se me apaga, lo quiero prender, y nada. Dije que paso?? Lo traje a cargar, nada, ni una luz.

Mi hna me ayudo a buscar que pudo haber pasado y encontramos miles de usuarios que les pasa.

Lo deje cargando 5 minutos y luego toque la tecla de volumen hacia abajo y el botón de encendido juntos, y apareció el rayito de cargando. 

Lo deje cargando y al 100 completado lo prendí. Arranco y ahora me anda.

Saben a que se debe? Me tengo que asustar que me puede volver a pasar?

Tngo el celu cagado o que mierda??

Desde ya muchas gracias 

[Enio19]

Buenas.. por lo que contas parece un error en memoria... tenes algún gestor de memoria o antivirus o algo todo el tiempo en segundo plano?

[Rgalarza7]

No. Nada de todo eso.

[Enio19 · Accepted solution]

Entonces pudo haber sido algo ocasional.. si te pasa nuevamente realiza un hard reset antes de llevarlo a un servicie. puede llegar a ser algún error en el software al actualizar.

Si te sirvió la respuesta márcala como solución así ayuda a otros y queda cerrado el hilo.
Saludos Enio19
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[Enio19]

fíjate como se va comportando el dispositivo, pero yo haría un hard reset x si hay algo del software que esta molestando en el sistema.

[Nicolas_Garcia · Accepted solution]

Hola! Como te comentó Enio19, pudo deberse a un error temporal. No representaría por si solo un problema. Si vuelve a pasar, presionando el botón de encendido y bajar volumen al mismo tiempo por 10 segundos lo sacás del "cuelgue". Y si te pasa varias veces, recomendamos que realices un restablecimiento de fábrica para depurar el error de software que lo esté afectando. Para ello, ingresás a Ajustes > Administración General > Restablecer > Restablecer valores predeterminados/de fábrica.
Antes del reset, asegurate de tener buen acceso a tu cuenta de Google (gmail), y de realizar una copia de seguridad con el programa Smart Switch en la PC, para no perder tus datos. Podés descargar el Smart Switch en la PC desde el siguiente link:  www.samsung.com/latin/support/smart-switch/

[Rgalarza7]

Excelenteeee info! Gracias