Pedido de senha

[deni_ceche]

Troquei meu celular por um A35, e após uma atualização de segurança está me pedindo uma senha de 4 caracteres e uma letra.

Não cadastrei essa senha em lugar algum. Agora não consigo desligar pq pede essa senha, se reiniciar forçadamente tb pede essa senha. Não consigo acessar as configurações pra poder resetar de fábrica... não consigo fazer absolutamente nada!!!!!! 

[LukAura]

Pode mandar uma foto?

[DeiseAmarante]

Vc foi o primeiro dono do aparelho? Essa senha é a senha pin, só quem botou consegue tirar.

[Samsung_moderador]

Oi, @deni_ceche! Você pode efetuar o hard reset no aparelho sem acessar as configurações, para isso: 
1. Com aparelho desligado, mantenha pressionado o botão do volume para cima e o botão liga/desliga;
2. O dispositivo irá ascender a tela e em seguida irá apagar, na vez que a tela ascender solte o botão liga/desliga e mantenha o botão volume pressionado;
3. Continue pressionando o botão volume para cima até aparecer o robô do Android.

4. Solte todos os botões, irá aparecer algumas opções, vá até WIPE DATA FACTORY RESET, use os botões de volume para chegar até a opção e o botão liga/desliga para selecionar;

5.  vá até a opção YES DELETE ALL USER DATA;

6. Todas as informações serão apagadas;

7. Selecione a opção REBOOT SYSTEM NOW e aguarde o aparelho ligar.