Tópico original:

Problema com aparelho

(Tópico criado em: 11-18-2023 09:18 PM)
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Andrea45
Beginner Level 2
Opções
Galaxy A
  • Estou muito insatisfeito com sansung ..uma semana antes de terminar a garantia liguei e me orientaram a fazer alguns testes e o aparelho funcionou depois com 15 dias parou de vez e a assistência quer me cobrar quase o preço do aparelho , sendo que foi avisado antes 
2 Comentários
Apoph
Active Level 2
Galaxy A
Conforme a lei do consumidor, todo produto durável tem garantia de 90 dias.

A garantia que as empresas oferecem é além desses 90 dias. Em outras palavras, a garantia oferecida não sobrepõe à garantia oferecida por lei.
As duas garantias são cumulativas (ou seja... se a empresa oferece 1 ano de garantia: você 1 ano e 3 mêses.
Se a empresa oferece 2 anos: você tem 2 anos e 3 mêses... e por aí vai...)
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Apoph
Active Level 2
Galaxy A
Se ainda estiver dentro do período de 1 ano e 3 mêses, recomendo registrar uma reclamação no reclame aqui e em seguida procurar novamente uma autorizada Samsung.

Dificilmente vão se negar a prestar o serviço.

Abraço
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