Problema com o sensor de proximidade do A31

[LuisPrevi012]

Após atualizar o A31 para o Android 11, o senso de proximidade começou a apresentar erros toda vez que eu fazia uma ligação (ele não parava de desligar e ligar a tela).
Teria alguma opção para desativar o sensor? já procurei em acessibilidade mas não consegui acha a opção igual nos dispositivos antigos.

[day1993]

Outro dia o meu a21s depois da atualização para o Android 11 apresentou problemas nesses sensor de proximidade só que aí eu consegui resolver reiniciando o aparelho

[Moderadora_Fernanda]

Olá, LuisPrevi012! 😊

Você tentou ir em Configurações > Acessibilidade > Leitor de tela > Configurações > Desativar a opção "Silenciar c/ sensor  proximidade" ? 

[LuisPrevi012]

Desculpe a demora pela resposta; No meu dispositivo, não aparece essa opção.
Eu usei a opção pra pesquisa e não aparece nada relacionado ao sensor ou a leitor de tela.

[Ali1993son]

O meu Sensor não funciona

[Samsung_moderador]

Olá, @Ali1993son estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.

Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD