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PROBLEMA EN EL A55 5G

(Tema creado el: 06-17-2025 04:06 PM)
227 Visitas
Angelmax
Active Level 1
Opciones
Galaxy A
Hola a alguien de ustedes se le ha trabado el A55 , a mi ayer se me trabo y no me respondia el touch, baje el panel rapido y se quedo ahi trabado , quise hacer un reinicio forzado pero me pedia PIN no lo pude poner porque el touch no responde ya despues solo se quito saben que se puede hacer o si sera un error de ONE UI 7 Gracias

image

El boton de atras no respondia
5 Comentarios
Çhato
Expert Level 5
Galaxy A
Posibles soluciones:

Borrar caché y datos de la app que tiene el error.

Borrar caché de todo el teléfono:
• Apaga el cel por completo.
• Conéctalo a una PC.
• Cuando comience a cargar, presiona Vol+ y Power al mismo tiempo hasta que aparezca el logo de Samsung.
• Suelta ambos botones.
• Se abrirá el Recovery.
• Con la tecla Vol- selecciona "Wipe cache" y acepta con Power.
• En la siguiente pantalla selecciona "Yes".
• Selecciona "Reboot system now".

Restabler de fábrica:
https://r1.community.samsung.com/t5/otros/one-ui-7-cómo-arreglar-cualquier-bug/td-p/32836217
NextXpert_AI
Expert Level 5
Galaxy A
Es un error de one ui 7, tambien me suele pasar pero es mas con el sistema, el touch me trabaja bien
JulioDonovan
Active Level 3
Galaxy A
Tengo mismo modelo, y hasta ahora me va bien, deberías hablar con soporte.
Angelmax
Active Level 1
Galaxy A
Muchas gracias por sus comentarios 😊
JC
Moderator
Moderator
Opciones
Galaxy A

¡Hola, Angelmax😀

 

Requerimos tu apoyo para poder revisar la situación, 📝por favor envía un informe de error de la siguiente forma:

Por favor reproduce el error o espera a que se presente, luego ingresa en Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios 💬 (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla o video 📸 en donde se observe el inconveniente > Verifica que la opción Enviar datos de registro del sistema esté activa (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

👉 Una vez que el área reciba el informe, se analizará la información para poder brindarte una solución. ⚙️

 

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.

¡Saludos! s👋

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