Gente, comprei o meu galaxy a55 não tem nem uma semana e simplesmente o microfone parou de captar áudio no WhatsApp e no gravador de voz, atualizei o patch de segurança ontem e o microfone voltou a funcionar normalmente, porém hoje voltou a não pegar mais. Alguém com o mesmo problema? tenho quase certeza que é problema de software...
Olá, Thiago! Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Por gentileza, siga os procedimentos abaixo para realização do teste do Microfone no seu aparelho.
1) Remover capa de proteção 2) Baixar e instalar o aplicativo Samsung Members (Play Store ou Galaxy Store)
Teste do Microfone - Samsung Members: Abrir o app Samsung Members Toque em Suporte Toque em Diagnóstico do telefone Selecione Microfone Siga as orientações na tela do aparelho
Caso seu aparelho utilize o Android Go, siga os procedimentos abaixo: No app Telefone insira o comando secreto *#*#88#*#* Toque em MIC1 Grave uma mensagem, e ela será reproduzida no alto-falante do aparelho.
O Microfone funcionou após a realização dos testes ?
Caso o problema persista por favor acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
Inclusive o A55 está com um problema sério de travamento da System UI, ou seja o sistema que gerencia as notificações, controla o volume, microfone, e ações nos botões inferiores, onde quando ocorre os travamentos as funções acatadas por esse serviço não respondem mais corretamente, sendo necessário reiniciar o dispositivo
