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Problemas con la cámara

(Tema creado el: 04-01-2022 02:06 PM)
Felipe0869
Beginner Level 2
Opciones
Galaxy A
Alguien tiene problemas con la cámara de galaxy A32, no enfoca correctamente de cerca, si alguien me puede ayudar con eso,ya hice el borrado de cache, el cierre forzado de la cámara, el borrado de datos de la aplicación, y el reseteo a fabrica y nada,sigue sin enfocar en imagen de cerca.
2 Comentarios
JC
Moderator
Moderator
Opciones
Galaxy A

¡Hola, Felipe0869!

 

Permítenos brindarte algunas instrucciones para solucionar la situación.

 

Es muy usual que la lente se encuentre sucia, normalmente por polvo o grasa, lo cual afecta directamente la calidad de la foto. Por favor limpia con una franela para anteojos, no uses materiales fibrosos, ya que pueden rayar el cristal protector.

 

Si ya limpiaste la lente y persiste el inconveniente por favor ingresa en el Galaxy a:
Ajustes > Aplicaciones > Más > Mostrar aplicaciones del sistema > Cámara > Forzar cierre > Almacenamiento > Eliminar datos.

 

Posteriormente ve a:
Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes. Por último, ingresa nuevamente a la Cámara y verifica que el inconveniente se haya resuelto.

 

Asegúrate que la función AF esté activada, esto lo haces directamente en la configuración de la Cámara (Cámara > Configuración > Rastreo AF > Activar). Puedes consultar el siguiente simulador para mayor información sobre los ajustes de la cámara:
https://publish.samsungsimulator.com/simulator/b59babfa-3b17-4ecf-9a3b-3204719053ee/agent.html#!topi...

 

Adicionalmente te brindamos algunas recomendaciones para capturar:
http://static.samsungmembers.com/default/article/20171115181931988/promode.html

 

Si la situación persiste por favor visita nuestro centro de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado. Con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

 

Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.

 

Si tienes inconvenientes o dificultad con alguna de las instrucciones antes proporcionadas, puedes comunicarte al 800-Samsung para que un ejecutivo te apoye realizando un acceso remoto a tu dispositivo.

 

Si necesitas más ayuda, por favor haznos saber.

 

¡Saludos!

Felipe0869
Beginner Level 2
Opciones
Galaxy A
Muchas Gracias JC,lo de la limpieza ya lo realice, voy a realizar lo de AF, ya estaré publicando los resultados.
Muchas Gracias por tus atenciones.