Problemas sensor de proximidad galaxy a12

[MikoApple]

Tiene algún protector de pantalla? A veces algunos causan ese tipo de problemas.

[Pabloegomez]

Le saque el protector y el problema continua

[Juan48]

Y ahora qué hacemos Samsung members no responde más nos cagaron a todos una vez más usuarios insatisfechos

[Juan48]

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[Juan48]

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[Juan48]

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[SamsungMembers]

¡Hola Pabloegomez!

Los mensajes de voz se reproducen por medio del altavoz, si acercas tu mano o si pones tu oreja cerca del sensor de proximidad en la parte superior, podrás escuchar el mensaje de voz por el micrófono de la parte superior del Galaxy y la pantalla se apagará, de la misma forma cuando haces una llamada telefónica. 

Si notas que la pantalla se apaga y no puedes escuchar un mensaje de voz a través del altavoz, es probable que estés activando el sensor de proximidad, en ese caso verifica que no se encuentre un objeto cercano al sensor de proximidad. 

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

¡Saludos!

[Pabloegomez]

Hola,ya retire el vidrio templado y sigue el mismo problema.

Investigué  en Internet y nadie tiene una solución. Falla tanto en WhatsApp  como en telegram.

Ya me canso el tema,me gustaría que alguien me de la solución ya que el teléfono es recién comprado 

[bbyoda]

mi hermana y mi cuñado se compraron dos - A12 y también tiene falla el sensor de a proximidad vinieron para mi debe tener una falla de diseño no puede ser que a todos le ande mal lo mismo tendríamos que hacer una demanda colectiva