Rede wifi

[valornelas]

Não estou conseguindo conectar meu Wifi residencial no meu A10s

[Geansilvério]

já tentou reiniciar o Galaxy e o roteador ? é de qual empresa a internet?

[valornelas]

Net.
Já fiz os dois procedimentos e nada

[Kelvin1n]

Bom dia! Primeiramente especifique o problema para que nos ajude a entender se é um problema comum ou se o problema é o seu Samsung Galaxy A10s. A rede Wi-Fi esta funcionando bem em outro aparelho? Consegue conectar em outro aparelho? Aparece pelo menos o nome da rede na sua lista de Wi-Fi? Já tentou conectar em outra rede para ver se persiste o problema?

[valornelas]

a rede está funcionando em outros aparelhos.
Não aparece o nome da rede n minha lista.
Já conectei em outra rede e funcionou

[TRONNIC · Accepted solution]

Bom dia tudo bem?

Pesquisando uma solução, encontrei a informação que será necessário fazer uma restauração de fabrica do seu roteador wifi.

Você pode solicitar esse procedimento remotamente ligando na Central de Atendimento da sua operadora.
Mas se caso queira, você mesmo pode fazer. siga os passos que escrevi abaixo:

Para fazer isso você precisará colocar o IP da sua operadora no navegador, e se caso você não souber o numero IP (Ele sempre fica em uma etiqueta no modem), Mas se você não encontrar o IP da sua operadora é só pesquisar na internet por "TESTE DE VELOCIDADE DA INTERNET" e copiar todos os números que estarão a direita do nome da sua operadora, por exemplo: 172.31.110.10.

Ao digitar o numero IP no navegador, será aberto uma pequena janela e ira pedir o LOGIN e a SENHA (Sempre fica gravado no modem o LOGIN e a SENHA)
Agora quando você digitar o LOGIN e a SENHA, é só colocar em RESTAURAÇÃO DE FÁBRICA, e aguardar alguns minutos.
Depois desse procedimento é só colocar o NOME e a SENHA no seu WI-FI.
Depois de ter feito tudo isso, é só procurar o nome do seu novo WI-FI e em seguida digitar a sua nova SENHA, e conectar no seu celular ou em outros aparelhos que não estava conectando antes.

[Kelvin1n]

Ele utiliza provedor da Net como citado em resposta a cima, portanto ele só irá criar uma dor de cabeça para ele se ele fizer isto sem o auxílio do suporte da Net. Já que o IP dinâmico de acesso só pode ser configurado pela empresa. Ele ficará sem sinal Wi-Fi até que o suporte vá a até a casa dele amigo.

[valornelas]

obrigada. consegui

[TRONNIC]

Qualquer dúvida estamos aqui 😊
Antes de ir, se a minha resposta ajudou na solução, poderia avaliar meu atendimento? É rapidinho, é só tocar aqui ↗️ nesses 3 pontinhos e selecionar "Aceitar Solução"
Seu feedback é muito importante para a gente 😊

[Kelvin1n]

Se conectou normalmente em outra rede o problema não é o seu aparelho, portanto não seria um tópico para esta comunidade. O que indico é entrar em contato com o seu provedor de Internet caso não saiba configurar um roteador. Se já tiver um certo conhecimento com isto, então seria necessário refazer a configuração e de preferencia utilize um outro canal de banda.