Samsung A34 5G

[TaielBahiano]

Buenas noches gente, una consulta: reinicié mi celular de fábrica y ahora me aparece un mensaje que dice "actualización del proveedor de servicio" y dice "reiniciar". Pero al apretar reiniciar me salta que no pudo reiniciarse y cada rato me salta el mensaje y otra vez lo mismo. Si pueden ayudarme por favor, gracias!! Y otra cosa, no me deja actualizar Google play. Tengo la versión de 1/11/2022 y cuando lo actualizo a abril 2024 se reinicia solo y vuelve a la versión antigua. Pero me preocupa mucho más lo primero porque es molesto!!

[BrianGonzalez01]

Hola Buenas noches 🙂

Te hago la consulta. ¿Le has forzado la restauración de Fabrica o lo hiciste desde el apartado de Restablecer de Fabrica en los Ajustes?

[TaielBahiano]

Hola Brian, lo hice desde ajustes en restablecer valores predeterminados creo que se llama. Obviamente primero hice copia de seguridad de todos mis datos. Antes de restablecer nunca me había aparecido el mensaje y ahora sale a cada rato. Hablé con Samsung y me dijeron que probablemente sea problema del software porque tampoco me deja actualizar el teléfono ni el parche de seguridad.

[BrianGonzalez01]

Buenos. Es posible que necesites reiniciar el dispositivo sin propósito alguno, (solo para refrescarlo) Además conectate a Internet, con una SIM o WIFI. y prueba nuevamente.

Ten en cuenta que si intentas restaurar tus datos de la comía de seguridad que hiciste, y a la ves actualizas la versión de tu celulares puede tardar más y interrumpirse muchas veces. (Te aconsejo hacer la actualización a Android 14 primero)

[TaielBahiano]

Dice que la versión reciente del software y el parche de seguridad ya están instalados, pero tengo Android 13 con One UI 5.1 y el parche de 1 de febrero de 2023. No tiene sentido. Tampoco me deja actualizar Google play. Tengo que llevarlo al técnico

[BrianGonzalez01]

¡No te preocupes! 🍃

Algunas actualizaciones se lanzan pero tardan unos días en impactar correctamente en los dispositivos, puede ser que este sea tu caso... a mi me paso y al trascurso de los días se instalo automáticamente a la madrugada mientras dormía.

[Hexley98]

Por ahora no podes hacer nada ya que se tiene que eliminar/desactivar el CIDmanager.apk que es una app del sistema y es el encargado de hacer andar los servicios de VoIP o VoLTE y lo que es el CSC lo mejor seria que flashees el ultimo firmware con odin cambies el CSC con samfw frp tool a ARO y deberia solucionarse

[elpeladotecno]

Y que haga un Hard Reset No le estabilizaría la situación?? Así vuela todos los APK de un plumaso 😁

Me huele más a qué se quedó a medio camino el tema. De ahí que me lanzó por un HARD Reset 🤭

Después de todo ya tiene Backups es solo jugar con los botones del WiPE CACHE Partition 😁

Obvio que toco de oído ☺️

[Soy_Brit]

Hola @TaielBahiano 👋 cómo estás? 

En base a lo que comentas, voy a derivar tu consulta con un especialista del área de Customer Service para que pueda ayudarte con mayor detalle!

Saludos!😊

[Nicolas_Garcia]

Hola! Te recomendamos que hagas un reset del celular. Para ello, ingresás a Ajustes > Administración General > Restablecer > Restablecer valores predeterminados/de fábrica.
Antes del reset, asegurate de tener buen acceso a tu cuenta de Google (gmail), y de realizar una copia de seguridad con el programa Smart Switch en la PC, para no perder tus datos. Podés descargar el Smart Switch en la PC desde el siguiente link:  www.samsung.com/latin/support/smart-switch/

Si persiste, te recomendamos que lo acerques a uno de nuestros centros de servicio para que lo revisen. Podés encontrar los services autorizados más cercanos desde www.samsung.com/ar/support/service-center/ > Dispositivos móviles, colocando tu localidad.