Samsung galaxy A32 Habla solo

[Udry]

Hola, quisiera saber si alguien sabe como desactivar la voz de mi celular.

Solo habla cuando un mensaje de WhatsApp es de un numero desconocido.

También me dice que si mantengo el botón de acción presionado me dirá las ultimas notificaciones, pero si lo mantengo presionado no ocurre nada.

Solo ocurre con numeros desconocidos de WhatsApp.

TalkBack: Desactivado

Asistente de voz: Desactivado

[marcecelo198015]

Así

[marcecelo198015]

Así tiene que estar

[Udry]

Gracias por responder, pero el talkback está desactivado

[marcecelo198015]

Ojalá te resulte

[Edddooo]

Tal como respondió el usuario maecelo198015, eso es talkback

[qgwvuk96sj]

Hola Udry

Gracias por tu participación en la comunidad.

Si ya has comprobado que los asistentes no se encuentren activos, es raro lo que nos comentas.

Por favor, comprueba igualmente que no tengas activo el asistente Bixby.

Si la situación se mantiene, elimina el caché de todas las aplicaciones (de sistema igual) que puedan provocar esto (asistentes).

Para esto puedes acceder en Ajustes -> Aplicaciones -> (Bixby - Talkback - Google Assistant) -> Almacenamiento -> Eliminar datos y caché.

Luego, volver a verificar.

En caso que la situación persista, recomendamos entrar en la App de Samsung Members, luego seleccionar la opción de Asistencia, y en la opción de "Diagnostico" hacer la prueba de la cámara.

Si la situación se mantiene, le sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes -> Administración General -> Restablecer.

NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas, una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.

También puedes usar desde tu PC Smart Switch: https://www.samsung.com/cl/apps/smart-switch/

NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%

De todas formas, si necesitas ayuda con tu Galaxy recuerda que puedes tomar contacto a través de nuestros canales de comunicación y soporte técnico. Allí nuestros agentes podrán verificar en línea lo que nos comentas.

A través del siguiente enlace podrás verificar los diferentes canales de atención y soporte técnico, en la sección "Soporte ten línea": https://www.samsung.com/cl/support/contact/

¡Saludos!

[Udry]

No encontré solución así que pedí ayuda a soporte técnico. Reinicié la configuración del dispositivo y ya no ha pasado el problema. Gracias