Hola amigo buenos días podrías intentar ésto, primero que nada borra las huellas que tengas guardadas en tu equipo, segundo deberemos probar que efectivamente el sensor de huellas funciona fisicamente a lo cual en el teclado numérico digita... *#0*# con ésro te va a aparecer el modo "test" una vez ahí accede al apartado que dice "sensor" y hasta abajo te dá la opción de hacer un test del sensor de huella digital que dice "finger test", hazlo y ahí te darás cuenta si te arroja alguna lectura el sensor, en caso de que séa negativo muy probablemente el sensor de huella "hardware" se encuentre dañado ya por último puedes intentar ésto, accede al apartado de "ajustes" luego en "aplicaciones" ahora ahí mismo en la parte superior derecha en donde aparecen tres puntitos entra y abre la ventana de "aplicaciones del sistema" ahí busca el que diga "huella" y borra los datos y el caché de la app y intenta nuevamente configurarlo en caso de que nada funcione hay que llevar tu equipo a algún centro autorizado de tu compañía celular o de ser posible de Samsung para que sea revisado por algún experto y de ser factible se proceda a reparación por garantía en caso de aplicar, te dejo capturas de pantalla de lo que te comenté para que véas mas o menos cómo és, Saludos !!!
Oye parece que mi error es por que no tengo la aplicación como tal y si voy a poner una huella me dice que el sensor no responde y no deja hacer como tal la acción de guardar huella ni si quiera abre la interfaz de este
