Mi telefon llegan ocaciones que se le va la señal y me marca solo llamadas de emergencia, reinicio las conecciones y nada, pongo modo avion y nada. Lo que tengo que hacer es reiniciarlo y ya agarra señal, es un problema porque las personas de mi alrrededor si tienen señal 😖
Hola, puedes verificar que el estado de tu tarjeta SIM sea buena, de lo contrario puedes ir a algún centro de atención de tu compañía telefónica para verificarlo. De igual manera si tu equipo cuenta con garantía, puedes llevarlo a un centro autorizado para que te lo revisen. Si lo adquiriste con Telcel, ahí mismo en el Centro de atención te lo revisan, si es libre, en algún centro de atención de Samsung.
Por favor realiza un reinicio ligero en tu Galaxy, debes apagarlo durante 2 minutos y encenderlo nuevamente; muchas intermitencias de red se solucionan de esta manera.
Si continua el síntoma es necesario realizar una prueba de red ingresando la SIM en otro equipo de la misma compañía telefónica; si la falla se presenta en otros dispositivos es necesario acudir o comunicarse a un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica para validar el estado de la red, ya que probablemente su tarjeta SIM esté dañada y necesite reposición o hay una incidencia temporal.
Adicional a lo ya mencionado, la intensidad de señal y/o capacidad de la misma puede estar sujeta a diversos factores como: -Distancia en que se encuentre la antena a la que registremos y/o hacia donde esté radiando (orientación). -Encontrarse en las llamadas "zonas de sombra" o lugares con muchas interferencias, por ejemplo: valles, colinas, árboles, edificios, túneles, etc... -Condiciones climáticas (por ejemplo: lluvias, tormentas, etc...), encontrarnos en tránsito (si falla el cambio de registro a otra antena o no encuentre red). -Saturaciones ocasionales, las cuales se pueden dar por la cantidad de usuarios registrados a la misma antena y tipo de red (ejemplo: playas, lugares turísticos o de visita vacacional). -Por mantenimiento, reparación o desmantelamiento de alguna antena cercana.
Si la situación se presenta sólo en tu Galaxy, será necesario restablecer valores de red, para eso ingresa a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer valores de red, luego verifica el funcionamiento.
Si la situación persiste por favor visita nuestro centro de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado. Con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.
