Tela com mancha

[galborges]

Boa tarde , meu tel apareceu com uma mancha preta pequena e derrepente a mesma vem aumentando e alcançando toda a tela' A20 'alguém sabe o que é ou como resolver 

[geyza]

Entre contato com o suporte da Samsung

[galborges]

Vou entra valeu

[galborges]

Mas vc sabe como faço este contato

[geyza]

A Samsung produziu um vídeo para mostrar que estamos prontos para ajudar você e a sua família a se cuidarem nesse momento. É possível acessar esse conteúdo especial no link https://www.youtube.com/watch?v=5Ym4-Z7b2Oo.

[galborges]

Valeu ,obrigado

[WaneLincoln]

Vc deixou ele cair, ou aconteceu sem mais nem menos? 😕

[Moderadora_Fernanda]

Olá, galborges! 😊

Recomendo que leve seu aparelho até uma assistência técnica autorizada. Mas devido a atual situação os postos estão atendendo somente com agendamento. Nesse link aqui você pode localizar a assistência mais próxima a você e marcar sua visita.:

https://www.samsung.com/br/support/service-center/

Você pode entrar nesse link, e no canto superior direito da sua tela (se for acessar de um PC  no navegador) vai estar o menu. Você pode clicar na opção "Suporte", então um menu abaixo será mostrado, e você pode clicar em "Assistência técnica" e então em "Localizar Assistência". Assim que a página carregar, você desce a página e verá um mapa. E em cima desse mapa tem as categorias dos produtos. Você pode selecionar o tipo do seu, que é "MOBILE", e então o menu lateral abrirá pra você colocar o seu CEP. Então, coloque seu CEP e verá essas duas assistências que te falei, dentro de um raio de 5 Km. Você pode altera os raios de distância logo abaixo do campo onde se coloca o CEP.
Com as assistências à mostra, você pode clicar no nome delas e ter seus contatos, caso queira contatá-los.
E pra agendar uma visita até uma dessas assistências, nesse mesmo site, fazendo o mesmo passo-a-passo de ir no meu e clicar em "Suporte", depois de clicar em "Assistência técnica", clique então em "Agendar visita na assistência". Depois, é só ir preenchendo com o seus dados e seguindo as instruções do site.
E caso vá acessar pelo celular, o processo é o mesmo, a diferença, é que o menu principal, fica no canto superior direito da sua tela, nas 3 barrinhas. Assim que você clicar nelas, o menu onde fica "Suporte" vai se abrir, e então é só seguir o passo a passo. Okay? 😉

E caso não encontre assistência perto de você, pode me chamar por mensagem privada aqui na Comunidade para darmos continuidade ou pode entrar em contato com nossa Central de Atendimento. Nesse link aqui você pode ver todos os canais de contato da Samsung e pode escolher aquele que achar melhor:

https://www.samsung.com/br/support/contact/