Tela preta quando o celular toca

[JessyCrisb]

Quando meu celular toca, a tela não acende e mostra o número que está ligando. Tenho que desbloquear ele e olhar em cima da tela para ver quem está ligando. Resumindo, o celular só toca, a tela fica preta, não acende e não da pra ver quem está ligando se eu não desbloquear e procurar.

[Vicbordon]

Reinicialização Forçada Do Seu Samsung
Para resetar, você pode tentar pressionar o botão de ligar e o botão de diminuir o volume simultaneamente por mais de sete segundos. Isso pode reiniciar o dispositivo e fazer a tela voltar ao normal

[JessyCrisb]

Reiniciei. Vou observar quando receber outra ligação para ver se deu certo.
Obrigada!

[Vicbordon]

Combinado! Espero que resolva

[AcQueiroz]

Reinicie o seu dispositivo

[Tarcizio85]

Já vi isso acontecer várias vezes por causa de película tbm, as vezes a película atrapalha o sensor da tela, caso a reinicialização não funcione, retire a película e faça um teste

[JessyCrisb]

Ah é? Olha, faz sentido... vou testar, se não resolver a reinicialização. Obrigada!

[Tarcizio85]

Por nada 😀

[Tarcizio85]

É horrível quando isso acontece