Estimado , yo estoy con el mismo problema. Me han dado indicaciones en ajustes pero nada funciona. La solución que me dieron es llevar el equipo a un servicio técnico de Samsung para cargar nuevamente el software. Mi equipo es un Galaxy A80.
Lamentamos el inconveniente que tienes, recomendamos que puedas tomar contacto con nuestro soporte tanto chat online o contact center, para que pueda ver opciones de poder revisar el equipo de modo presencial.
