Te recomiendo hacer lo siguiente (a veces pasa que de cuelga el celular y no encuentra la actualización): 1) bájate en alguna PC el app samsung smart switch 2) instala el mismo 3) abrí dicho programa 4) conecta el celular por cable al equipo 5) fíjate si allí te aparece la leyenda para actualizar. De ser así, listo! En caso de no ser así, seguir los siguiente pasos. 6) realiza un backup de toda la información del celular (mediante el smart switch) 7) desconecta el celular 8 ) restablecer el celular de fabrica (se va a eliminar todo los datos y apps, por eso el backup anteriormente realizado). 9) una vez restablecido, dirigirte a la opción de actualizar, y allí, te va a aparecer la update correspondiente 10) actualizar el mismo 11) Luego de actualizar, conectar el equipo nuevamente a la PC (con el smart switch abierto) y volver a pasarte toda la información del celular.
Espero te sirva mi respuesta, en caso de ser asi, marcar la misma como solución, para que el resto de members pueda acceder de forma más cómoda a la misma.
