No agarran los datos móviles en mi Samsung J5 2015

[Bruno6861]

Buenas tardes, hace algunos meses tenía internet, soy Claro prepago y hace algunas semanas me dejó de funcionar el 4G, no me agarra ni el 2G, 3G, ni mucho menos 4G, intenté restaurar los ajustes de red pero no funcionaba, intenté reiniciar el teléfono tampoco, puse el modo avión, tampoco, activé el WCDMA/GSM tampoco

Necesito una solución para que me agarre el internet o alguna solución de Samsung o Claro

Tomé una captura de pantalla para que vean

Modelo: J5 (sm-j500m)

Compañía: Claro Chile

Necesito alguna solución de Samsung o mi compañía (Claro Chile) o que hice para que no se activaran los datos más

[Alexisv26]

Has probado el chip en otro celular?

[Bruno6861]

Aún no

[Bruno6861]

Voy a probar el chip en mi otro celular para ver si es un problema del celular o es la compañía o mi señal

[Bruno6861]

Ahí lo probé en otro celular, J7 Pro prendí los datos móviles y no prendió, así que tendré que recargar nomás

[Bruno6861]

Bueno, le puse una recarga y funcionaron los datos móviles

[Bruno6861]

Edit: Solo me agarra el chip para recibir llamadas y recibir SMS, no hacer llamadas ni enviar SMS por que mi saldo ya venció, no agarra datos

[Bickslow3]

Por lo mismo no tienes datos, si no tienes saldo

[pandrees]

Sin saldo no hay internet 🤷 2 dedos de frente plis; a recargar no más 📲

[qgwvuk96sj]

Hola.
Bruno6861

Lamentamos el inconveniente que tienes, recomendamos que puedas tomar contacto con nuestro soporte tanto chat online o contact center, para que pueda ver opciones de poder revisar el equipo de modo presencial.

Nuestros canales de atención son los siguientes:

LiveChat:

http://livechat.support.samsung.com/CUSTOMER/CL

Contact Center Samsung Electronics Chile

Llame sin costo desde red fija al 800 726 7864

Y desde móviles al 02 2482 8200 (Costo SLM)

En Bolivia contáctenos al 800 10 72 60.

¡Saludos!