Não era assim, mas agora além de só carregar desligado ele não apaga a tela inicial. Eu bloqueio e ele apaga, mad fica acendendo todo instante. Já não sei o que fazer. O aparelho tá ficando quente. Desativei notificações e tudo mais. Porém toda hora a tela acende. Tô muito decepcionada com esse aparelho.
Oi, Tita51! Boa tarde. Foi baixado algum aplicativo novo, recentemente? Desabilitou a opção de recebimento de anúncios, nas configurações do seu aparelho?
Boa tarde, veev! Tudo bem? Lamento por essa situação. Os problemas mencionados continuam? O seu aparelho recebeu atualização recente? Sofreu algum acidente com água com umidade? Já tentou reiniciar ou restaurar o smartphone para o padrão de fábrica? Baixou algum aplicativo recentemente? Se o aparelho superaquecer por longos períodos, não o utilize por um tempo. Caso os problemas mencionados persistam, sugiro que entre em contato com o nosso Suporte Remoto: (https://www.samsung.com/br/support/remoteservice/), por Chat: (http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR) ou por e-mail: (https://www.samsung.com/br/support/email/). Caso prefira, entre em contato com a Central de atendimento pelo 4004-0000 (capitais) ou 0800 124 421 (demais cidades), e depois leve o aparelho para avaliação na Assistência mais próxima, acessando 👉: (https://www.samsung.com/br/support/service-center/ ). Se tiver qualquer dúvida, é só me chamar. 💙
Opa, DjMarcinho! Em qual atualização o seu aparelho está? Já testou reiniciar ou limpar o cache dos apps? Algumas das sugestões da página, foram de ajuda?
