Bom no m23 da minha tem um seguinte problema, o toque nao esta sendo reconhecido, em nenhum app e na tela inicial, tem que apertar o botao power e ligar novamente, ai dps de um tempo *** de novo e temos que ficar desligando e ligando, mas e so no botao power aparece a seguinte mensagem "Seu smartphone nao esta na atualizaçao de software mais recente, pode causar atrasos no toque ou nao reconhecimentos"
Fui ver as atualizaçao de software e nao tem nenhuma para ser instalada, podem me ajudar?
Como o dispositivo desligado, pressione o botão Ligar, juntamente com o botão Diminuir volume. Quando o dispositivo vibrar, solte o botão Ligar e mantenha premido apenas o botão de volume até que o telemóvel inicie.
Com o dispositivo ligado, prima o botão Ligar até que a mensagem “Modo seguro ligado” apareça no ecrã. Para alguns modelos, será necessário posteriormente tocar na notificação que lhe aparece no ecrã e Confirmar.
Com o dispositivo ligado, prima o botão Ligar até que a mensagem “Modo seguro ligado” apareça no ecrã. Para alguns modelos, será necessário posteriormente tocar na notificação que lhe aparece no ecrã e Confirmar.
Verifique se há atualizações de software em "Configurações -> Atualização de software". Tente iniciar o celular em modo seguro para ver se um app está causando o problema. Limpe o cache em "Configurações -> Armazenamento -> Dados em cache". Se nada funcionar, considere fazer uma redefinição de fábrica, lembrando de fazer backup dos dados. Se o problema persistir, leve o aparelho à assistência técnica, pois pode haver um problema de hardware.
Como o dispositivo desligado, pressione o botão Ligar, juntamente com o botão Diminuir volume. Quando o dispositivo vibrar, solte o botão Ligar e mantenha premido apenas o botão de volume até que o telemóvel inicie.
Com o dispositivo ligado, prima o botão Ligar até que a mensagem “Modo seguro ligado” apareça no ecrã. Para alguns modelos, será necessário posteriormente tocar na notificação que lhe aparece no ecrã e Confirmar.
Com o dispositivo ligado, prima o botão Ligar até que a mensagem “Modo seguro ligado” apareça no ecrã. Para alguns modelos, será necessário posteriormente tocar na notificação que lhe aparece no ecrã e Confirmar.
Para desativar o modo de seguro basta reiniciar o dispositivo. Para tal, mantenha os botões Ligar e Diminuir volume pressionados e toque na opção Reiniciar.
O problema no Galaxy M23, onde o toque não está sendo reconhecido, pode estar relacionado a um bug no sistema. Mesmo com a mensagem indicando que o dispositivo não está atualizado e sem atualizações disponíveis, você pode tentar as seguintes soluções: reinicie o aparelho para ver se resolve temporariamente o problema. Caso não, limpe o cache do sistema desligando o aparelho, pressionando e segurando os botões de volume para cima e power até aparecer o logotipo da Samsung. Depois, use os botões de volume para navegar até "Limpar partição de cache" e selecione com o botão power, em seguida, reinicie o sistema. Verifique também se algum aplicativo está causando o problema, especialmente se foi instalado recentemente. Tente reiniciar o aparelho no Modo de Segurança. Se o toque funcionar normalmente nesse modo, um aplicativo pode estar causando o problema, e você deve desinstalá-lo. Se essas soluções não funcionarem, uma restauração de fábrica pode ser necessária, mas faça um backup dos dados antes. Caso o problema persista, entre em contato com o suporte da Samsung para assistência técnica.
Olá, @matheus18382 estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
