um amigo meu tinha um A20 e ocorreu a mesma coisa. Porém o leitor voltou a funcionar dois dias depois. não faço ideia do que causa isso ou como resolver. mas acho que tem resolução sim. Caso contrário só ir na Samsung autorizada mais próxima que eles trocam de aparelho pra você, se ainda estiver na garantia.
Opa, KimuraZeth! Queria saber se você conseguiu habilitar a impressão digital, deu tudo certinho? Tentou recadastrar as digitais? Verificou se a área do sensor biométrico está seco e higienizado? Já fez algum procedimento para resolver o bug?
Sinto muito por essa situação, KimuraZeth! 😕 Caso o seu smartphone não tenha nenhuma atualização pendente e já possua a versão mais recente de software, peço que contate a central de atendimento e consulte sobre a assistência técnica mais próxima de você, combinado? O seu Galaxy precisará de uma avaliação técnica. Os telefone são esses: 0800 555 0000 (demais cidades) ou 4004 0000 (Capitais e grandes centros). 💙
