Pantalla morada

[MadaiGzm]

De un momento a otro la pantalla se puso morada, al inicio solo fue una manchita y cuando lo puse a cargar, toda la pantalla se puso morada y negra. Cabe destacar que no se me ha caído como para que sea de algún **bleep**.

[SamsungMembers]

¡Hola MadaiGzm!

Es necesario realizar una prueba de imagen, en el teclado numérico de tu equipo debes digitar *#0*# para abrir el menú de servicio, posteriormente seleccionar Red, Blue o Green, la pantalla se visualizará de un solo color, si la mancha aún se visualiza durante la prueba, puede deberse a un daño en el display.

Si el efecto en pantalla persiste por favor visita nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store y Smart Service para una revisión, es importante conocer el estado físico de la pantalla, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.

Puedes consultar direcciones de centros de servicio → aquí.

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber, con gusto atenderemos tu solicitud.

¡Saludos!

[DanielLennon]

Hola MadaiGzm,

Es un problema muy común por un "apretón" en pantallas oled, supongo que tienes un j7 pro, no hay de otra que cambiar el display.

Saludos.

[duquesa]

tengo un Samsung A30s lo compré hace 4 meses y le apareció una mancha morada en la esquina superior derecha no se me ha caído soy súper cuidadosa con el, que debo hacer? de hecho se está empezando a extender en toda la pantalla

[ghostboy]

encontraste alguna solucion al problema?

tengo el mismo modelo (a30) y me pasó lo mismo:c

[magdiel2424]

igual tengo un samsung galaxy a 30, no se me cayo estaba viendo videos y aparecio una mancha morada, posteriormente esta se extendio por toda la pantalla convirtiendose completamente negra ;(

justamente tengo un año y un mes desde su compra

[Anonymous]

Hola, tengo un Samsung A9 que se estrelló la pantalla, y le apareció una mancha morada .. ¿Tendrá solución aún?

[MadaiGzm]

Normalmente si le cambias el display se soluciona el problema

[Robertocar]

tengo un Samsung A50 y le salió una mancha morada y ya hice la prueba y con el blue no aparece la mancha pero con el red y el green si aparece.
¿Que puede ser o que puedo hacer?

[JaiderValencia23]

Cambio de pantalla... Osea con todo y display