Tenho um fone qcy t17 e depois de uns 30min usando no meu m23 5g o fone desconecta sozinho, e isso não acontecia com meus celulares anteriores. Como proceder ?
Opa, eduardopazz. Você efetuou a restauração dos fones como indicou a claudinha22?
Caso tenha feito a restauração e mesmo assim não esteja funcionando corretamente, recomendo que redefina as configurações de rede do celular e isso inclui as definições de Bluetooth. Isso fará com que todos os aparelhos sejam “esquecidos” incluindo Bluetooth e redes wi-fi. Vá em "Configurações", “Gerenciamento Geral”, “Restaurar”, “Redefinir as configurações de rede” e depois toque em "Redefinir Configurações". Após fazer os passos anteriores e verifique se funcionou.
Persistindo, acione o nosso suporte remoto, através do site. Assim um dos nossos técnicos, fará os testes online e você pode tirar as suas dúvidas. https://www.samsung.com/br/support/remoteservice/
