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AYUDA CON MI S-PEN

(Tema creado el: 06-30-2022 06:47 PM)
RuralRake12
Beginner Level 2
Opciones
Galaxy Note
Mi S pen no se conecta al teléfono desde hace algunos días, y no logra conectarse. 
(Es el S Pen que viene de fabrica) 

Mi teléfono es un Note 10+
2 Comentarios
waperrys
Expert Level 4
Opciones
Galaxy Note
Si ya lo restablecistey no se conecta.. ya es deterioró y no hay solución.
SamsungMembers
Community Manager
Opciones
Galaxy Note

¡Hola, RuralRake12!

Es necesario revisar si el S-Pen tiene suficiente batería para realizar la conexión.

Verifica que no se encuentre ningún dispositivo con imanes cerca ya que pueden interferir con la carga o con el funcionamiento del S Pen.

Después ingresa a ajustes → Funciones avanzadas → S Pen → Acciones aéreas → Activa y verifica el funcionamiento.

Si continúa la situación, inserta el S Pen en la ranura. Ingresa a Ajustes → Funciones avanzadas → S Pen → Acciones aéreas Más (tres puntos) → Restablecer S Pen y comprueba que el inconveniente se haya resuelto.

Si la falla persiste, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy. 

Puedes consultar la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

¡Saludos!