DESESPERACION CON NOTE 9

[JABF]

05/07/2020

A quien corresponda:

                                               El teléfono  empezó a fallar hace 2 meses, al principió empezó a hacer un sonido como chiflido y en ese momento se sobrecalentaba al grado de apagarse, todo esto sin estar cargándose ni utilizándose, el sobrecalentamiento era exagerado, lo lleve al  centro de atención POLANCO donde lo revisaron (adjunto prueba de ello) y me entregaron un montón de hojas DE SU LABORATORIO y me dijeron que el teléfono JAMAS SE HABIA CALENTADO Y QUE NO PRESENTABA NINGUN PROBLEMA!!!!!! Y que solo se le retiro el software y se le instalo uno nuevamente pero que el teléfono estaba perfecto, en pocas palabras me dijeron MENTIROSO, me lo lleve y empezó funcionando bien pero a los 5 días empezó a sobrecalentarse de nuevo ,la pila duraba unos minutos a veces unas horas y al ponerlo a cargar hacia lo mismo a veces se cargaba totalmente en unas cuantos minutos y en otras tardaba horas, además empezó a fallar de otras cosas ,como pasmos de pantalla, no salían las llamadas, se apagaba solo, al tocar la pantalla no hacía nada, no respondía al tacto, se calentaba el auricular al hacer llamadas, y otros fallos mas, VOLVÍ a acudir al centro POLANCO (adjunto prueba de ello) se quedaron en esta ocasión con mi celular y tardaron 7 días en entregarlo ,al ir me DIJERON QUE EL TELEFONO NO TENIA NADA!!!!!!!!!!!!!!!!!!! QUE EN SUS PUEBAS DE LABORATORIO (ME ENTREGARON UN MONTON DE HOJAS LAS CUALES ADJUNTO)  ,QUE SOLO VOLVIERON A CAMBIAR EL SOFTWARE, él teléfono volvió a trabajar unos días bien y empezó con los fallos otra vez, pero en esta ocasión FUERON MUCHO PEORES,EL TELEFONO SE VOLVIO LOCO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!.

SOBRECALENTAMIENTO SUBITO

PERDIDA DE ENERGIA EN LA BATERIA SUBITAMEN TE

AL CARGARLO ,SE PUEDE CARGAR EN SU TOTALIDAD EN 5 MINUTOS Y OTRAS EN HORAS

LAS LLAMADAS SE CORTAN AL CONTESTAR  O EN EL MOMENTO QUE TE CONTESTAN Y AL TRANSCURSO DE ELLAS(cabe mencionar que le cambie el chip por el de mi esposa, y hace lo mismo)

Calentamiento del auricular súbito

Se enciende y apaga solo

La pantalla se queda pegada, hasta reiniciar el teléfono

Sobrecalentamiento aun cuando no se utiliza el teléfono

Cambio del tema del teléfono

No se escuchan las llamadas o se cortan

No reconoce el bluetooth

No reconoce el wi-fi

No reconoce la memoria, sé tiene que reiniciar el teléfono

Desaparecen los contactos

Volví a llevar el teléfono y una vez más se me dijo que no tenía nada y que sus pruebas de laboratorio no indicaban nada!!!!!!!!!!estoy FURIOSO e INDIGNADO pues me están diciendo mentiroso y les puedo asegurar que no lo soy y que no estoy mintiendo, cómo pueden ver el teléfono esta perfecto ,utilizo solo el cargador original, no utilizo juegos, no tengo aplicaciones externas, hasta las fundas son originales de SAMSUNG, no tiene ni un año de uso, la ultima vez ya iba a demandar a través de PROFECO pero la srita de línea telefónica SAMSUNG me convenció de mandarlo A OTRO CENTRO DE SERVICIO y le diera un voto de confianza a la compañía, lo cual estoy haciendo, yo solo les pido que si la respuesta va a ser la misma que en POLANCO solo me avisen y de plano se queden con este teléfono y yo comprare otro nuevo, pues estoy cansado de  que me DIGAN MENTIROSO Y ME ENTREGEN UN MONTON DE HOJAS QUE NI ENTIENDO,E TENIDO MUCHOS CELULARES SIEMPRE PREMIUM DE SAMSUNG ,COMO PARA SER TRATADO DE ESTA MANERA,LES PUEDO JURAR QUE NO MIENTO, PARA QUE PERDERIA MI TIEMPO YENDO HASTA POLANCO TRES VECES Y PERDER MI TIEMPO FORMADO AL RAYO DEL SOL  POR UN TELEFONO QUE FUNCIONA BIEN?????????? NO ESTOY LOCO!!!!!!! ES LA PRIMERA VES QUE TENGO PROBLEMAS CON UN ARTICULO DE SU MARCA, ahora como no tengo otro teléfono, me voy a quedar incomunicado hasta que ustedes arreglen este problema, quién haría algo así ? Nadie en sus cabales, LES REITERO ¡¡¡¡¡¡¡¡NO MIENTO!!!!!!!! Por favor, pido su ayuda en este último intento de que me crean y no sea TRATADO COMO UN MENTIROSO ,LES RUEGO ME CREAN,NO SE QUE DIGA SU LABORATORIO PERO TODO LO QUE LES ESCRIBO ES REAL,DE NUEVO LES RUEGO ME COMPRENDAN Y SE PONGAN EN MI SITUACION,ESTOY MUY MOLESTO.

[JABF]

muchas gracias tu comentario ,yo pienso lo mismo ,pero tres veces me han dicho que no tiene nada ,que soy mentiroso, ya no tengo con quien acudir

[JABF]

Muchas gracias a todo ,sin embargo ,tenían razón recibi ayer el tel por correo ,solo me mandaron una hoja en la que dice que hicieron lo mismo de siempre, poner de nuevo el software, el tel el día de hoy volvió a fallar, tendré que demandar ,a ver si así me hacen caso ,gracias por su apoyo

[JABF]

Después de muchos intentos de que me comunicaran con un área que ellos le dicen casos especiales ,el día de ayer me hacen llegar una respuesta realmente incoherente a mi forma de ver las cosas,tenían ustedes razón, ahora después de mandar a 2 diferentes centros de atención en 4 fechas diferentes y siempre recibir la misma respuesta ,me mandan a un tercer centro de servicio!!!!!!!!! y eso con la consigna de que si no encuentra nada su "laboratorio " solo me cargaran de nuevo el software, les reiteró, ¡¡¡¡tenían ustedes razón!!!!! a SAMSUNG ,NO LE INTERESA SUS CLIENTES en lo más mínimo,aunque el cliente haga todo correctamente y conforme a sus políticas y tiempos ,como me comentaron varios de ustedes,tendré que acudir a PROFECO como última esperanza de ser tratado con respeto y justicia en este tema les agradezco a todos su apoyo, mil bendiciones.