GARANTIA

[Bison1986]

INDIGNADO!

VOU DESISTIR DA SAMSUNG DEPOIS DE ANOS, IPHONE É UMA **bleep** MAS PELO MENOS NÃO QUEBRA, É UMA RARIDADE. QUANDO DA DEFEITO TE DAO OUTRO SEM QUESTIONAR NADA.

COMPREI UM NOTE 20 ULTRA E COM 36 DIAS DE USO A TELA ME APARECEU COM PIXEL MORTO, FUI NA AUTORIZADA DEIXEI LA A UMA SEMANA E NINGUEM ME DA NOTÍCIAS DE NADA, FALTA DE RESPEITO, TRATAM O CONSUMIDOR COMO LIXO. ÓDIO!!!😡

entrei em contato com o SAC e me pediram para contatar a analista responsável do meu caso Giselli Lima - 0800-9412880 - ramal 107152 ou no email giselli.lima@samsungsrv.com.br, assim fiz , mandei diversos emails SEM RETORNO, liguei diversas vezes e me deixava mais de 1H E MEIA aguardando e desligava outro total descaso.

[jrpavan]

Fique tranquilo, espere dar um mês sem retorno e peça o dinheiro de volta .
Aí vc compra um novo .
O ruim é se for seu único smartphone

[Bison1986]

POIS É, CARA. O RUIM É Q ESTOU SEM CELULAR, TINHA UM J2 Q DEIXAVA DE RESERVA E INVENTEI DE VENDER, TOMEI NA TAMPA.

[Sicário]

Você está entrando em contato diretamente com a Assistência Técnica em loja física ou pelo suporte da Samsung via chat?

[Bison1986]

DIARIAMENTE, VOU NA AUTORIZADA QUE FICA BEM PRÓXIMO AO MEU TRABALHO, FALO NO CHAT DE MANHÃ E A TARDE E NO FIM DO DIA LIGO NO 4004-0000.

[Fsouza87]

Vai no site da Samsung e na aba Suport você pode acompanhar o status do reparo

[Bison1986]

vejo todos os dias so que nao muda nada as informações.

[marivaldobraga]

Não funciona pois enviei meu watch 3 , fazem 10 dias úteis que receberam conforme rastreii correios e nem consta no acompanhamento, o pior inventei de comprar um note 20 ultra é me arrependi pois se a garantia de um watc é assim imagina de um note

[Fsouza87]

Eu já usei para meu smartphone e meu Buds. Você pode acompanhar toda sua movimentação por ali. Caso não mude as informações, provável que o status do reparo seja o mesmo

[Moderadora_Fernanda]

Olá, Bison1986! 

Lamento que isso tenha acontecido! 😔

No entanto, me manda uma mensagem privada para podermos verificar melhor o seu caso, pode ser?