Olá, william33! Se o problema continua, reinicie o aparelho e veja se é preciso limpar o cache dos aplicativos/armazenamento. Acesse menu > configurações > aplicativos > 3 pontos no canto superior direito > mostrar aplicativos do sistema > sobre a S Pen > forçar parada > acesse armazenamento > limpar dados. Se o bug continuar, faça o hard reset usando os passos do link ao lado: https://cutt.ly/IEMFUa7
Sendo necessário, contate a central de atendimento pelos telefones: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800 555 0000 (Demais cidades e regiões). De Seg. a Sex. das 8h às 22h, Sáb. e Dom. das 9h às 18h; e depois leve o aparelho para ser analisado na autorizada mais próxima. 💙
