note 10 se reinicia

[Anthoyne]

hola , he tratado en reiteradas ocasiones que me solucionen el problema con  mi note 10 lite nuevo, se reinicia en varias ocasiones durante el día , entre 6 u 8 veces , la única solución  que me dan es que lo lleve a un servicio técnico y yo no puedo optar a esto ya que trabajo durante toda la jornada con el celular , mi trabajo es del área de la salud, por lo que siempre nos están mandando comunicados, visitas a pacientes, toma de muestras pcr ,etc. todo lo que tiene que ver con el área de la salud. incluso hasta radiografías al celular , así que para mi no es solución el servicio técnico ya que no puedo quedar incomunicado por mi trabajo. ruego que por favor algún gerente pueda leer este mensaje y me den alguna otra alternativa que no sea quedar sin celular, por ultimo cambiar mi teléfono por otro de igual gama o cancelar la compra. quedo atento a su respuesta.-

[Ale952]

samsung members no es para reclamar o postventa. Acá solo se comparten dudas o consultas entre los clientes de samsung. Anda a reclamar a la tienda donde lo compraste.

[Fresia07]

Yo pasé por lo mismo con un Galaxy A71, lo que me di cuenta que después de una actualización el celular comenzó con reinicios constantes al utilizarlo, lo único que me funciono fue restablecerlo desde fábrica, creo que la actualización en algunos celulares a producido fallas.

[Bicktor]

Has probado a reiniciarlo de fábrica?

[Anthoyne]

lo he reiniciado de fábrica 3 veces ,,,y aun pasa lo mismo y claro fue después de la actualización...

[Ragmezegis]

pues a mi me pasaba lo mismo en mi teléfono, funcionaba bien hasta que dejaba de usarlo y se reiniciaba constantemente... restaura a de fabrica y el problema seguía, lo lleve al servicio técnico de Samsung y allá la reparación en garantía fue cambiar algunos componentes... como la gráfica... llévalo al servicio técnico de la marca y ten paciencia ya que en pandemia todo esta más lento

[Anthoyne]

lo que pasa es que no puedo quedar sin teléfono

[Ragmezegis]

y tu juro que lo entiendo, pero es eso o que tu problema persista y quedes fuera de la garantía que dura un año ( recuerda llevar la boleta) yo al menos tenia un teléfono de repuesto cuando me paso... podrías conseguir uno que sirva mientras reparan el tuyo, ahora si tu teléfono es muy nuevo podrías tu o alguien en tu representación llevarlo a ver si lo cambian... después de eso, pues seria que algún moderador de samsung Chile lea esto y te ofrezca una solución...

[qgwvuk96sj]

Hola.

De acuerdo al inconveniente que presenta, le sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes> Administración General> Restablecer.

NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas, una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.

También puedes usar desde tu PC Smart Switch: https://www.samsung.com/cl/apps/smart-switch/

NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%

¡Saludos!

[Anthoyne]

como dije antes ya lo hice en 3 oportunidades y sigue el problema