Pantalla presenta falla

[Kargbz]

Desde la actualización mi teléfono se glitchea, no se como explicarlo pero la pantalla amoled de repente pierde brillo y los colores se ven amarillentos, los colores negros se ven verdosos y los colores blancos amarillos y todo en la pantalla no se puede disfrutar, ya intente reiniciar el cel y no hay ningún cambio la pantalla solo empieza a parpadear y se cambia a estos tonos de repente y de repente vuelve y asi, muy mala experiencia. Que se puede hacer?

[viveroslady]

De casualidad no tienes activado el protector de la vista? Esta en configuración - pantalla

[Kargbz]

No esta en normal y el modo es vivido y no he movido ninguna configuración

[viveroslady]

Y tono de color adaptable?

[Kargbz]

También esta en normal

[viveroslady]

En mejoras de la visión desde accesibilidad??

[HugoA55]

A mí me ha pasado pero solo dentro de Facebook, creo que es problema del de la aplicación.

[SamsungMembers]

¡Hola, Kargbz!

Por favor comprueba si tienes actualizaciones pendientes en Galaxy Store y Play Store; actualiza todas las aplicaciones que lo requieran.

Si el síntoma persiste o si por ahora no hay actualizaciones disponibles es probable que las fallas se deban a interrupciones durante la instalación de la nueva versión, por lo cual será necesario restablecer valores predeterminados para corregir posibles errores. Al restablecer los valores de fábrica se eliminará todo el contenido y configuraciones personales de tu Galaxy, por lo que es necesario realizar antes un respaldo de datos.

Si tienes una cuenta Gmail registrada (o de otro dominio), es necesario asegurarse de tener la contraseña correcta o eliminar la cuenta antes de realizar el restablecimiento, ya que el Galaxy solicitará la cuenta y contraseña para poder acceder. Una vez hecha la copia de datos debemos seguir esta ruta: Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer valores de fábrica.

Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y proporciona detalles de la situación.

Por favor reproduce el error o espera que se presente, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla o video donde se muestre el error > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

¡Saludos!