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Problema con pantalla

(Tema creado el: 12-19-2021 03:36 PM)
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imgerardogarza
Active Level 9
Opciones
Galaxy Note
Hola Members cómo están?

Tengo un problema con mi celular y me gustaría ver que me pueden aconsejar, lo que pasa es que lleva 3 semanas tratándose cuando lo quiero desbloquear, ya sea por huella o código, lo desbloqueo y tarda en "arrancar" y luego ya carga las cosas. Pero también derrepente lo estoy usando y cada 10 minutos o por ahí, la pantalla flashea a negro y minimiza la aplicación que estoy usando y la vuelvo a abrir, pero muy rápido, yo creo que en 1 segundo lo hace. Y por ejemplo, si tengo la cámara abierta es como cerrarla y abrirla y pierdes la configuración que tenías, o si estoy escribiendo, cierra el teclado.

No sé que hacer, nunca me había pasado y no quiero tener que borrarle todo, formatearlo y que no se solucione. ¿Será problema interno? 
Utilizo un Note20 Ultra
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2 Comentarios
Waperrys
Expert Level 5
Galaxy Note
Rayos por el modelo de equipo dudo q sea situación de ram. Lo ideal sera aser un hard reset para eliminar algun bug de alguna actualización y descartar q sea un problema fisico de tu movil.
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SamsungMembers
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Galaxy Note

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