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Problemas con el SPEN

(Tema creado el: 07-26-2021 04:13 PM)
103 Visitas
Floy
Beginner Level 2
Opciones
Galaxy Note
Buenos dias, me compre no mas de año y medio mi Galaxy NOTE 10 PLUS, estuvo genial ....... pero ahora no reconoce el lapiz.....varias veces intente, bueno el lapiz trabaja normal para textos y lo demas cuando lo retiro........pero cuando lo guardo, en la pantalla superior me aparece NO RECONOCE EL S PEN, necesito ayuda, ademas no funciona para nada el boton del lapiz
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3 Comentarios
Azurerr
Active Level 4
Galaxy Note
La verdad no se nada del S pen
0 kudos
SamsungPeAdmin
Community Manager
Opciones
Galaxy Note

Hola @Floy

Con respecto a tu inconveniente con el dispositivo S Pen te sugerimos restablecer la configuración del S Pen realizando los siguientes pasos:

  • Ajustes > Opciones avanzadas
  • Elegir S Pen > S Pen Remote
  • Pulsar el icono de "más opciones" > Restablecer S Pen

Adicionalmente si necesitas asistencia remota puedes comunicarte con nuestros canales de atención: 

Canales Digitales  

Soporte Remoto (Remote Service) 

Soporte Técnico de manera Remota 

Puede solicitar el servicio llamando a nuestra línea gratuita 0800-777-08 (de lunes a domingo de 8am a 11pm)
  

Chat en Línea (Live Chat) 

Consultas y Soporte en Línea 

Disponible de lunes a domingo las 24 horas 

http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/PE

 

Canales Presenciales

También puede acercarse a una de nuestras Samsung Experience Store localizadas en el siguiente link:

https://www.samsung.com/pe/samsung-experience-store/locations/

Saludos

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Floy
Beginner Level 2
Galaxy Note
ok graciassss intentare restablecerlo
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