A caneta s pen, do Samsung galaxy note 10 plus, não está conectando, faço o procedimento várias vezes e não consigo resolver, já reiniciei o celular, alguém pode ajudar?
Olá, jcarlos1984! 😔 Poxa, lamentamos pelo ocorrido com a sua S-Pen.
Nesse caso, recomendo um reset na sua S-Pen: Configurações > S Pen> Ações Air > Mais > Redefinir S Pen.
Persistindo, entre em contato com a nossa central de atendimento pelo telefone 4004-0000 (Capitais e grandes centros) 0800 555 0000 (Demais cidades e regiões) ou leve a uma assistência técnica autorizada para uma analise. Localize a mais próxima de você no link a seguir: http://www.samsung.com/br/support/servicelocation/
Procurando por reparo ou apenas alguma ajuda ou orientação? Contamos com centros de serviços autorizados e próprios em todo o Brasil que poderão ajudá-lo.
Estou com o mesmo problema, busquei sobre o assunto e o mais perto que cheguei foi de um vídeo indiano mostrando que só trocando a caneta. Minha hipótese é de que alguma atualização recente da Samsung estragou o capacitor da caneta (estragando assim o hardware) e por conta disso eles não conseguem resolver com mudanças no software. Não há posicionamento da Samsung de maneira oficial sobre o caso.
Será que isso já está programado para acontecer? Assim o consumidor compra outro celular?Porque isso está acontecendo com muitos clientes da mesma marca. Precisamos de respostas
