Pessoal, quando estou ouvindo algum áudio recebido no WhatsApp, com o alto-falante de cima, aquele que a gente encosta no ouvido, a reprodução do áudio para no meio e a tela acende.
Agorinha mesmo eu tava com a tela encostada no ouvido, quando o áudio parou, a tela acendeu e acho que meu ouvido encostou na opção de chamada de vídeo e começou a ligar pra pessoa 😂
Esse problema de reprodução de áudio no WhatsApp e a tela acendendo é um bug que pode ocorrer em alguns dispositivos, incluindo o Galaxy S23. O sensor de proximidade, que deve desligar a tela quando você a coloca perto do ouvido, pode não estar funcionando corretamente, fazendo com que a tela acenda e cause toques indesejados, como iniciar uma chamada de vídeo. Para tentar resolver, você pode verificar se há sujeira no sensor de proximidade, reiniciar o dispositivo, atualizar o software, limpar o cache do WhatsApp ou testar em Modo Seguro. Se o problema continuar, pode ser interessante entrar em contato com o suporte da Samsung ou visitar uma assistência técnica.
Olá Members! Estamos acompanhando os comentários de vocês e gostaríamos de ajudar-los, após analisarmos nós temos alguns testes para ser feito que podem ajudar!
Sigam o passo a passo:
Caso o seu Android esteja na versão 7 ou superior Aparelhos com sensor de proximidade físico: Abra o teclado numérico e Insira o comando secreto *#77692# Toque no campo "Proximity ON" Aproxime a mão da tela, porém sem tocar nela Se o sensor estiver funcionando, a tela ficará verde e o celular irá vibrar
Aparelhos com sensor de proximidade virtual: Abra o teclado numérico e Insira o comando secreto Insira o comando secreto *#0*# ou *#77692# Toque em "Sensor" Coloquei a palma da mão completa, na parte superior do aparelho Se o sensor estiver funcionando, a tela ficará verde e o celular irá vibrar
Caso o sintoma persista orientamos que remova película do aparelho caso possua, pois, a película pode interferir no mau funcionamento do sensor, retire a capa protetora e repita os testes. Verifique também se o seu aparelho está atualizado para a última versão.
