Gusto ko na din lang ikwento. nasosobrahan na tong samsung na to ehhh, I mean mahilig akong bumili ng samsung phone and ito ang pinaka disappointing experience na natanggap ko.
January 23, 2025, I pre-ordered the new Samsung S25 Ultra, syempre exciting yung features ehhh galing ako S23 Ultra and gusto ko na din mag upgrade ta may nag dibs ng phone ko sa mga kapamilya ko. So nag order ako ng phone sa Samsung PH online store, na hindi gumagana store pick up. Pick upin ko lang sana sa Samsung SM Concept Store Baguio para walang hassle sa part ko na antayin ko pa LBC sa bahay. Anyway, sa supresa ng madami di gumagana yung pick up. so ginawa ko pinindot ko delivery tas sabi ko gusto ko nga store pick up, pag ka pindot ko ng store pick up biglang activated yung button na yon. So yun pinindot ko, bale tuloy na lahat details everything, cc details para di sayang discount. So natapos na lahat lahat tas nakita ko na yung SHIPPING ADDRESS ko eh pangalan ko, email, tas phone number nakalagay. Nung una gusto ko nang icancel ta mali nga, para ulitin ko na lang, pero nabasa ko pag cinancel ko matagal babalik yung rewards points ko at yung vouchers na nagamit eh mawawala. so ako naman ***, kinontak ko agad si Customer Support sabi nila "Escalated" na, so pagiging kampante ko sa CS nila ako naman, okay goods Monday may balita na sana. So na curious ako since escalated na nga ibig sabihin eh "Aayusin na agad" pag tingin ko sa app wala parin bago, so contact nanaman ako kay CS. sinabi wait 24-48 hours para sa update. gang ngayon February 06 na yan parin sinasabi nila.
May nakausap na akong Head of Supervisor daw pero mukang wala parin resolution. Nakuha na ng Asawa ko at ng katapid ko yung S25 Ultra nila samantala sakin naka "Processing/Created" parin gang ngayon.
Sa sobrang *** ko na na parang nakakaiyak na, nag email na ako kay DTI about sa issue na ito at naka CC pa si Samsung PH store. Nakakairita na ehhh. Escalated wala namang nangyayari. Lagi sinasabi na sa "Dedicated team" na, gano ba kahirap mag palit ng address? eh system nila yon. Gusto ko ng paliwanag di naman nila mabigay? ang sinasabi lang nila ay "Technical Issues on their end". Nabigay ko na ID, address na kailangan. la parin gang ngayon. Tas generic na sagot na "Dami daw inaasikasong concern" hello two weeks na po ako nag aantay.
Ayon lang, gusto ko lang mag rant. Ka *** na ehhh. Ayos ayosin niyo serbisyo niyo. Kagigil
UPDATE: February 6, 2025 Nagkaroon na ng movement yung order ko. Kailangan lang palang iemail si DTI eh? Excited parin ako makuha yung phone hehe 😄
