Além de superaquecer, o S24 plus agora desligando sozinho

[Markinn]

Fui dormir com o celular carregado,acordei com o celular desligado e super quente e praticamente sem bateria,como da pra ver nos prints, dias atrás ele estava quente e descarregando muito rápido,aí do nada agora tá desligado sozinho, realmente não tenho sorte com exynos.

[Larinhah]

Já tentou ativar economia de energia para ver como o celular ultiliza a bateria?

[Markinn]

Já,até o modo avião já ativei, mas não adiantou muito

[Caparelli]

Medida de segurança desligar o celular, vê se é o carregador original ou se a tomada está boa, tenta outra tomada e outro carregador

[Samsung_moderador]

Por gentileza, nos informe com qual frequência ocorre o aquecimento no produto ?
Ex: "A noite, no trabalho, somente em casa, ao carregar, jogando, etc.."

Orientamos que realize uma otimização geral do dispositivo.
Para realizar a otimização, siga os passos abaixo de acordo com a versão Android no seu produto:

ANDROID 12 OU SUPERIOR:
Acesse configurações
Assistência do aparelho e bateria
Otimizar Agora

ANDROID GO:
Configurações
Gerenciamento inteligente
Otimizar telefone
Armazenamento e depois Limpar
Para finalizar toque em Confirmar
Toque em voltar no canto superior esquerdo da tela
Toque na opção Memória e depois Limpar

LIMITE DE USO SEGUNDO PLANO:
Configurações
Assistência do aparelho e bateria
Toque em bateria
Limites de uso em segundo Plano
Ative a opção Suspender aplicativos não usados

Iremos encaminhar abaixo algumas orientações sobre sintoma de aquecimento de acordo com determinada situação e utilização do produto:

O Aparelho teve contato com o sol direto?
Orientamos que deixar o celular sob a luz do sol, seja durante um dia na praia ou ao colocar o aparelho sobre o painel do carro. O produto tende a reter o calor irradiado pela luz solar e, assim, aquecer.

O Aparelho estava em áreas com sinal fraco ou inexistente?
Orientamos que ambientes como subterrâneos, áreas montanhosas, locais com sinal fraco e estradas rurais podem contribuir com o aquecimento do dispositivo, pois exige muita potência de sinal.

O Aparelho estava em ambiente com temperatura elevadas?
Orientamos que ambientes como ambientes externos quentes, espaços internos sem ar-condicionado, com aquecedores, podem contribuir com o aquecimento do dispositivo.

O Aparelho estava em lugares de dissipação de calor ou equipamentos que aquece?
Orientamos que manter o produto em cobertor, no bolso de um casaco grosso, em uma bolsa podem contribuir com o aquecimento do dispositivo.
Orientamos a seguir as condições ideias para evitar o aquecimento.( Sem sol direto, área com sinal, ambiente com temperatura normal e boa dissipação de calor).

O consumidor tem uma utilização intensiva do processador? O consumidor utilizar muitos jogos pesados?
Orientamos que é natural o aquecimento do aparelho ao rodar jogos, pois exige muito processamento e que a temperatura do aparelho começa a baixar assim que o jogo é encerrado. Todos os aparelhos são testados e essa condição de temperatura não afeta seu funcionamento nem traz prejuízos ao dispositivo.

Costumar assistir ou reproduzir vídeo em alta resolução?
Orientamos que pode ocorrer aquecimento do produto ao realizar gravação/reprodução de vídeo. Isso dependerá de alguns fatores, como: tempo de gravação, resolução (ex: Full HD, 4K ou 8K, fps (ex: 30, 60, 120 ou acima (no modo slow motion) e outros recursos adicionais como HDR, modo Pro ou RAW (Expert RAW) de acordo com modelo e configurações do aparelho utilizado essa condição de temperatura não afeta seu funcionamento nem trás prejuízos ao dispositivo.

É durante o carregamento?
Orientamos que aquecer durante o carregamento é natural por conta da energia que está alimentando a bateria. Essa condição de temperatura não afeta seu funcionamento nem trás prejuízos ao dispositivo.

É durante algumas conexões?
Orientamos a manter funções que não estejam sendo utilizadas desligadas, assim, exigindo menos do dispositivo e evitando aquecimento.

[Markinn]

No meu caso eu falo do exynos por que tive problemas com o S20,21 e agora o 24 plus

[Markinn]

Já o S23 ultra e o S22 padrão, não tive problema algum

[David_id]

Mesmo problema. Smartphone já desligou sozinho 03 vezes da noite de 18/07 até a tarde desse dia 19/07/2024

[Samsung_moderador]

Oi, David_id! Por favor, siga os passos abaixo para otimizarmos o funcionamento do seu aparelho e verificar se a função REINICIO AUTOMÁTICO está habilitada.

- Desabilitar função Reinicio automático: Em CONFIGURAÇÕES > ASSISTÊNCIA DO APARELHO E BATERIA > MENU MAIS (TRÊS PONTOS NO CANTO SUPERIOR DIREITO DA TELA) > AUTOMAÇÃO > DESABILITAR REINICIO AUTOMÁTICO EM HORÁRIOS DEFINIDOS.

Esta função quando habilitada reinicia o aparelho automaticamente nos horários pré-definidos pelo usuário. 

Caso o problema persista, faça o reinicio forçado;

Por favor, remova todos os acessórios do dispositivo, por exemplo:
- Capinha de proteção

Após estes passos, pressione e segure ao mesmo tempo as teclas Power (liga e desliga) e a tecla Volume para baixo (Tecla que diminui o volume do aparelho) por pelo menos 15 segundos ou até que o dispositivo reinicie.

Feito isso restaure o dispositivo. 

Segue abaixo a orientação para restaurar o seu aparelho aos padrões de fábrica, siga as orientações, por gentileza.

> Acesse o "menu de configurações" > Desça até a opção "Sistema" e a selecione;

> Selecione a opção "Restaurar" > Selecione "Restaurar padrão de fábrica" > Selecione "Redefinir" > E por fim, selecione  "Apagar tudo";

Lembre-se que é muito importante utilizar o dispositivo sem o backup por um tempo, pois, somente desta maneira, conseguiremos identificar uma melhoria no seu aparelho.

Caso o problema persista contate os nossos canais. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

[LeonJera]

Que inferno. O mesmo comigo. Quarta vez que o S24 ultra desliga sozinho de noite.
Mas não é desligar. O alarme toca de manhã e fica tocando e ele fica como desligado e eu não posso desligar o alarme. Um porre. Tenho que abafar o celular no travesseiro até o alarme passar. Depois coloco a carregar e ele simplesmente volta com 80 por cento de bateria e ligado! Ou seja, não era falta de bateria e nem estava desligado. Apenas deixou de funcionar.
A gente paga uma fortuna por esses aparelhos de última geração pra sofrer mais do que quem compra um a11