Audifonos tipo c

[danielas21fe]

Hola alguien me puede ayudar cada vez que conecto mis audífonos con cable tipo c mi telefono sube y baja el volumen solo, e cambiado de audifonos 3 veces todos nuevos y siempre pasa lo mismo que puede ser? Alguien que me ayude. Gracias.

[SamsungChile]

Hola danielas21fe,

Si necesitas asistencia con tu producto, por favor escríbenos a través del chat en línea junto a nuestro soporte técnico y te asesoraremos de la mejor forma. https://bit.ly/3senoOE  👈

[Lucifer_Morningstar]

Los audifonos son originales de samsung?

[qgwvuk96sj]

Hola danielas21fe

Gracias por tu participación en la comunidad.

De acuerdo a lo que mencionas, te sugerimos eliminar los "datos y caché" de la aplicación "Auricular USB-C de Samsung".
Para esto puedes acceder en Ajustes -> Aplicaciones -> (Buscar aplicación) > Almacenamiento -> Eliminar datos y caché.

*Para encontrar esta aplicación deberás presionar donde hay 3 franjas horizontales y una flecha hacia abajo al (al lado de donde dice "sus aplicaciones") y activar la opción que dice "Mostrar aplicaciones de sistema". Esto debes hacerlo en cuando llegues a "aplicaciones" (Antes de buscar la app indicada).

Si tras esto la situación se mantiene, por favor comprueba los auriculares en otro dispositivo y ve si ocurre lo mismo, así como también asegúrate de que sean auriculares originales para evitar algún inconveniente de compatibilidad.

Si persiste, por favor coméntanos ¿Ocurre apenas conectas los auriculares? ¿Ocurre al momento de reproducir contenido multimedia? ¿Ocurre en algún momento en particular?

De todas maneras, si la situación se mantiene, le sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes -> Administración General -> Restablecer.

NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas, una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.

También puedes usar desde tu PC Smart Switch: https://www.samsung.com/cl/apps/smart-switch/

NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%

De todas formas, si necesitas ayuda con tu Galaxy, puedes contactar directamente a nuestro soporte del producto escribiendo a nuestro WhatsApp +56944781751 (Atendemos 24/7) para que podamos ayudarte.

¡Saludos y gracias por preferir Samsung Members!