Ayuda a solucionar "conectado sin internet"

[Suaremax]

Buen día!

Hace unos días mi servicio de internet en casa estuvo cortado. Ayer volvió, y mi teléfono s20 fe, es el único dispositivo que no se conecta o se conecta y dice "conectado sin internet".

-Ya probé reiniciando el teléfono con la red registrada y sin registrar.

-Reinicie el router

-He probado conectarme desde un código QR desde otro dispositivo

En fin no sé cómo solucionar esto

[HUR-Z]

Probaste con olvidar la red de wifi y volver a conectarla? Saludos. HUR

[Suaremax]

Si y probé con conectarme de distintas formas clave, wps, QR... En todas se conecta pero sigue diciendo sin conexión

[elpeladotecno]

Apaga el equipo y el celular por 10 minutos de reloj. Luego enciende el celular y 2 minutos después enciende en equipo.

Todo esto ambos cerca uno del otro.

A veces tenemos varios dispositivos conectados y saturan el que emite la señal.

[JavvG]

Hola @Suaremax! 😄
Verificaste si otro dispositivo puede conectarse a tu red WiFi y puede navegar en la web?
En caso de que tampoco pueda, es probable que sea un problema con tu servidor de internet. Tu dispositivo Galaxy indica que el router está brindando WiFi, pero que no tiene acceso a la red, ya sea por problema con el servidor o un problema con el software del router.
Una vez me pasó, y el problema fue que se desconfiguró el router, por lo que tuve que llamar al servicio para que reconfiguraran el equipo.
Recomiendo que conectés un equipo Windows a la red y hagás un análisis de problemas de red, ahí te indicará el posible problema.

Tu Galaxy S20 FE puede conectarse a otra red WiFi y funcionar correctamente?
Si por el contrario, otro dispositivo puede conectarse a la red, y tu Galaxy no funciona con otras redes, podría deberse a un problema en la antena WiFi o el software de tu Galaxy, pero sería extraño.

Quedo al tanto de cualquier otra consulta!
Saludos! 😊 🙌🏼

[Suaremax]

Hola gracias por el dato, pero todos los otros dispositivos pueden navegar, reproducir YouTube y netflix

[JavvG]

Entiendo, entonces, y en base al testimonio de @Camybeluu, sería viable hacer un restablecimiento de los valores de fábrica de tu Galaxy S20 FE, esa parece ser la solución por el momento.

Sin embargo, se me ha ocurrido una nueva opción: hacer un restablecimiento de los ajustes de red. Para hacerlo, tenés que ir a Ajustes, luego en "Administración General" vas al apartado "Restablecer" y finalmente tocás en "Restablecer ajustes de red". Cabe mencionar que esta acción eliminará las contraseñas y los dispositivos vinculados mediante Bluetooth, WiFi, Datos Móviles y Mobile Hotspot, y sus valores serán reseteados. Luego tenés que reiniciar tu Galaxy, y volver a intentar. Podría ser una solución, pero no estoy seguro.

Saludos! 😊

[PuÑunKaMAsviB]

Holaa @Suaremax,
Me paso exactamente lo mismo que a vos al principio pensé que era el router y lo resetie como 7 veces y en los demás equipos empezó a funcionar, pero en el mio no. Yo tengo un A21s, después probé en olvidar contraseña y tampoco funciona. Así que lamentablemente lo que me quedo por hacer y funcionó fue poner el teléfono a modo fabrica y ahí agarro la señal.

Fíjate y cualquier duda me consultas.

Saludos 🤗

[Suaremax]

Gracias, espero poder solucionarlo sin hacer eso 😭! Saludos

[PuÑunKaMAsviB]

No de nada, es una solucion que pude lograr pero me dolió ponerlo ponerlo modo fábrica.
Aveces es el mismo teléfono que no agarra buena señal por el alcance que tiene o otras como comentaron otros usuarios es el router que debería llamar para que te lo vuelvan ajustar.

Saludos 🤗